НачалоЖалбиPlayCroco Casino - Печалбите на играча са отменени и акаунтът е блокиран.

PlayCroco Casino - Печалбите на играча са отменени и акаунтът е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

PlayCroco Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.8.2021 | Случаят е приключен : 18.8.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Канада спечели печалбите си и блокира сметката поради неуспешна проверка на KYC. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте

Здравейте

Играх с $ 50 бонус при регистрация неограничено теглене в казиното и спечелих $ 500. Те ме помолиха за документи за потвърждаване на акаунта ми и аз ги изпратих.

няколко дни по-късно получих имейл от тях:


Скъпи Франк,

Свързваме се с вас от PlayCroco Casino.

Вашият акаунт е прегледан и е взето решение да го затворите за постоянно, тъй като той не премина нашите проверки за сигурност. Това решение няма да бъде отменено.

В случай, че се създаде нов акаунт на ваше име, той ще бъде затворен.

За разбирането,


Дебра

Екипът за сигурност на PlayCroco


Искам да знам причината за решението им да закрият акаунта ми

Много съм развълнуван да знам дали има проблем с документите ми или спечелените 500 долара или нещо друго.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Франк,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че печалбите ви са отменени и акаунтът е блокиран поради неуспешна проверка на акаунта? Можете ли да потвърдите, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката възможно най -скоро, без никакво забавяне?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Франк,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини