PlayCroco Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Сенчесто казино поради следните причини:

Играх чрез чип с 40x залог, изпратих им личната си карта, паспорта, шофьорската книжка и дори правителствен документ за проверка на адреса, който им изпратих в деня, в който буквално го взех от полицейското управление. Затова ми казаха, че трябва да им изпратя документ, който не е по-стар от 90 дни.. по дяволите.

3 подавания и 1 седмица по-късно все още няма да ме потвърдят по неизвестна причина, продължават да измислят оправдания, които дори не са в техния t&c. Отделно от това те не искат да приемат документи, които имат държавен печат върху тях, така че аз като играч какво трябва да направя?

Изпратих всеки документ, който законно мога да получа и те умишлено обикалят въпросите и исканията ми с условия, които дори нямат.

0/10 казиното няма лиценз и ще направи всичко, което могат и искат, само да не плащат.

Срам

Уважаеми Alex221100,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Alex221100,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.