Играчът от Швейцария печели печалбата си, след като беше обвинен в нарушаване на условията и условията за бонус. Играчът твърди, че бонусът е стартиран без негово знание. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играх депозит и получих VIP бонус по време на играта без мое знание! Без обява без въпрос чух въртене от 5 евро, защото не беше показано! Току-що сте конфискували печалбите ми! Криминално не исках бонус, защото очевидно просто беше добавен по време на играта без мое знание
Скъпи Бенджамин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие, но преди да направим това, моля, можете ли да изпратите всяко съобщение, свързано с този проблем, на petronela.k@casino.guru ? Бих искал да проверя точното обяснение защо казиното е конфискувало печалбите ви. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Бенджамин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
