Playamo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Заложих се на Playamo и изпитвам затруднения с тегленето на пари, те поискаха проверка, предоставих всички поискани документи и няма отговор в продължение на 10 дни, това казино също започна тежкия режим за контрол на резултатите, играх на карта над 20 години знаех каква е естествената игра.

Скъпи Уай,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество, коректен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Предоставих всичко, което поискаха. Отидох в очакване завинаги. Също така се свързвам с обслужването на клиентите, за да попитам колко време ще отнеме процеса. Всеки знаеше какво означава продължителна проверка: няма изплащане.

Благодаря ти много, Уай, за отговора ти. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря много за вашата помощ. Оценявам! Ще продължа да търся помощ със съответните източници.

Здравей Уай,

Бих искал да помоля Playamo Casino за помощта им при решаването на този проблем. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля? Ще настроя таймера за 7 дни, за да може Казиното да предостави изявление.

Здравейте,

Отделът за сигурност иска допълнителни документи за завършване на проверката на играча:

Компанията си запазва правото да проверява самоличността на играча преди обработката на изплащанията и да задържа тегления за времето, необходимо за проверка на самоличността на играча. В някои случаи Уебсайтът може да поиска селфи с лична карта, селфи с лична карта и специален знак или обаждане.

https://www.playamo.com/terms-and-conditions

В този случай ние чакаме селфи от играча.

Тази информация беше изпратена до играча по-рано днес.

Благодаря ти.

Нямам проблеми да изпратя снимката с идентификатор на притежание, но ги попитах „това ли е последният документ, от който се нуждаят? И колко време ще отнеме процеса?" Те не отговориха на въпросите ми. Просто ми казаха да си сътруднича с тях. Бих искал да предоставя всички документи, от които се нуждаят наведнъж, тъй като мина почти месец за проверката им. Те трябва да поставят казиното си в индустрията на видеоигри, а не в хазартната индустрия, ако не са предназначени за изплащане.

Здравей Уай,

Моля, имайте предвид, че повечето казина приемат KYC (Know Your Customer) много сериозно, така че печалбите да се изпращат на точния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Бих ви препоръчал да разберете дали не е необходим друг документ, за да завършите процеса на проверка и след това да го изпратите в казиното.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Благодаря за вашата помощ, вече няма нужда да им изпращам нищо, тъй като както желаят, загубих всичките си пари в тази сметка. Това е капан, когато проверката отне толкова дълго време. Просто искам да споделя истинския си опит, за да помогна на другите да осъзнаят това. Благодаря. не са необходими допълнителни действия. Няма да опитвам онези малки регистрирани в страната казино без регулиране. Мисля, че повечето комарджии ще правят същите неща. Много скъп урок за мен.

Здравей Уай,

Съжалявам, че чухте, че сте загубили парите си. Но в такъв случай не мога да ти помогна повече. , Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Сега ще отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.