Играчът от Чехия изпитва трудности при изтеглянето на средствата си, тъй като транзакциите чрез избрания начин на плащане не са налични. Налични бяха алтернативни методи за плащане, но играчът се бореше да създаде акаунт с един от методите на плащане. За съжаление жалбата на играча беше отхвърлена, след като тя изигра баланса на игралната си сметка до нула.
Здравейте, можете да ме посъветвате как да избера наградата си, без да се налага да се регистрирам някъде дълго време. Депозитът ми в това казино беше направен чрез карта Mastercard, но те не искат да ми позволят да направя избор и съжалявам, че моята банка не го разреши, но беше възможно преди месец.
Скъпа Мартина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Правилно ли разбирам, че преди това сте успели да се оттеглите от това казино на вашата MasterCard? Казиното предлага ли ви някакъв алтернативен метод за теглене, който би бил подходящ за вас?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изпратих разговор между мен и Казино на вашия имейл. Предложиха ми избор чрез различни електронни портфейли или под формата на биткойн, но всичко отнема много време, за да се одобри и се страхувам, че го правят умишлено. И веднъж в чат един от техните служители ми писа, че имат технически проблеми. : https://www.playamo36.com/cs/payments имат същото по отношение на условията и Чешката република е сред одобрените държави. B ***
Мартина, благодаря ти много за бързия отговор и имейлите. Бих искал да отбележа, че и до днес получихме няколко жалби относно подобни проблеми с тегленията на MasterCard. Много, но не всички бяха от играчи от Чехия. Следователно това наистина изглежда е проблемът с доставчика на плащания и тъй като нямаме представа колко дълго може да продължи, силно препоръчвам да изберете един от предложените алтернативни методи за теглене.
Моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново във вашия случай.
Здравейте, правя всичко, за да мога да го избера, но всичко е от дълго време, така че просто чакам лелята да види как ще се получи
Благодаря ти за актуализацията, Мартина. Разбирам ли правилно, че сте избрали алтернативен метод за оттегляне?
Ако случаят е такъв, моля, информирайте ни, ако има нещо ново. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното оттегляне.
Добро утро, добре, опитвам се да избера каквото и да е причинено и се опитвам да го избера въпреки картите, които съм регистрирал там, но мисля, че те анулират плащането чрез имейла, че не е одобрено 5 минути след изпращане на заявката за теглене.
Благодаря ви много Мартина за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Скъпа Мартина,
Разгледах жалбата ви, както и препратения имейл. Разбирам ситуацията и съжалявам, че имате проблеми с изтеглянето на средствата си чрез предпочитания от вас начин на плащане, но моля, разберете, че ако казино не е в състояние да обработи плащане чрез определен начин на плащане поради проблем в доставчика на плащания в крайна сметка стандартната процедура е да поискате от играча да поиска теглене чрез алтернативен метод на плащане.
Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се опитали да създадете електронен портфейл на Skrill / Neteller / Ecopayz и да поискате теглене чрез избрания метод, както беше предложено от екипа за поддръжка на казиното?
Добър вечер, опитвам се да открия сметка чрез компании, предлагани от казиното, но някои от компаниите не са подходящи за граждани на Чешката република, така че се опитвам да завърша регистрация чрез Ecopayz, където не е лесно да завършите регистрацията . единственото нещо, което не разбирам е, че те твърдят, че не е възможно да изпратите печалбата на картата, но приемете плащане от нея, следователно тяхната версия, че не е възможно да я изпратите, вероятно е измама или лъжа, за да играете така трябва да тръгне по другия път, само за да се оправдае, че блокира моята банка
Благодаря ти за изясняването, Мартина.
Бих искал да поканя Playamo Casino да участва в разрешаването на тази жалба и да изясни ситуацията по отношение на тегленията на Mastercard, които в момента не са възможни.
Здравейте, можете да опитате, но вярвам, че те ще бъдат щадящи на думата си и ще имат своя
Скъпа Мартина,
Моля, обърнете внимание, че казиното вече е било уведомено за вашата жалба и ние чакаме тяхното изявление.
Просто искам да ви информирам, че е само около 5000, както очаквах, така че казиното вероятно манипулира системата по някакъв начин, когато играе с 5000, така че няма нормална печалба
Скъпа Мартина,
Бихте ли могли да посочите причината, поради която оспорената сума е намалена на 5000 CZK?
Опитах се да играя и не погледнах баланса по погрешка
Добър вечер, оттеглям жалбата си за избор, но не се изплати, но загубих наградата си
Скъпа Мартина,
Бихте ли обяснили своето решение да оттеглите жалбата си по-подробно?
Тъй като оставих победата там (премина), защото никога няма да ми плати и освен това започнаха да се бият с мен дори като влязоха в компютъра
Съжалявам, че продължавам да променям това, опитвам се да избера 2000
Благодаря ти, Мартина, за актуализацията. Силно ви съветвам да се въздържате от игра, докато това не се реши.
Моля, обърнете внимание, че все още не сме получили допълнителна информация, свързана с вашия случай. Бихте ли могли да посъветвате дали има новини относно използването на алтернативен метод на плащане, за да бъде обработено вашето теглене (Skrill / Neteller / Ecopayz)?
Здравейте, опитвам се да завърша пълна регистрация в EcoPayz, но те все още искат нещо допълнително за мисията, така че се опитвам да отговоря на техните изисквания и все още чакам. Опитвах се да направя сметка в Skrill и това е за биткойни и валута, различна от нашата корона. И чакам акаунт в Neteller за имейл за потвърждение, за да мога да завърша регистрацията им.
Скъпа Мартина,
Благодаря ви за отговора. Моля, уведомете ни, след като има някакъв напредък в създаването на акаунт в eWallet или ако е необходима нашата помощ.
За съжаление, представителите на казиното отказват да си сътрудничат при разрешаването на тази жалба поради ниския рейтинг на казиното и лошата репутация на нашия уебсайт. Опасявам се, че това означава, че сме останали сами в опита си да разрешим проблема.
Засега все пак се опитвам да завърша регистрацията
Скъпа Мартина,
Бихте ли могли да посочите каква е причината за забавянето в процеса на регистрация?
Благодаря ти, Мартина, за твоя отговор. Моля, уведомете ме, ако мога да ви помогна. Чувствайте се свободни да се свържете и с мен по имейл (моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru ).
Скъпа Мартина,
Имало ли е новини относно вашата жалба? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърлим жалбата ви.
Много съжалявам, имах някои семейни проблеми, компанията Ecopayz иска снимка за мен, на която ще бъде написано нещо като за ecopayz + дата моля изчакайте малко съжалявам
Скъпа Мартина,
Всичко е наред. Благодаря ви за отговора. Удължавам таймера с 14 дни. Моля, уведомете ни, след като има някакви новини или ако е необходима нашата помощ.
Благодаря ви много за вашата помощ, търпение и помощ.
Здравейте, в момента дори не знам дали попълването на регистрацията в EcoPayz ще ми помогне по някакъв начин.
Скъпа Мартина,
Бихте ли изяснили изявлението си?
Благодаря ти, Мартина, за разяснението. За съжаление, без съдействието на казиното, не можем да направим много. Опасявам се, че единствената опция, която е останала тук, е създаването на eFallet MiFinity или крипто портфейл, за да бъде успешно обработено изтеглянето ви. С удоволствие ще ви преведа през процеса, ако имате нужда от помощ. Чувствайте се свободни да се свържете с мен по имейл ( andrej.p@casino.guru ).
Скъпа Мартина,
Тъй като не сме се чували с вас през последните 7 дни, удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърлим жалбата ви.
Добър вечер, вече нямам победа в казиното на playamo, оставих го там, но благодаря за цялата помощ при решаването на това събитие, за съжаление вече не бях в настроение или нерви, всичко, което трябва да направя, е завърши регистрацията или ecopayz, за да може да върне депозита, който имам там.
Скъпа Мартина,
Благодарим Ви, че ни информирахте. Съобщавахте ли ви от казино Playamo, че връщането на депозита ви чрез ecoPayz ще бъде възможно?
Скъпа Мартина,
Бихте ли потвърдили дали в момента има остатъци по сметката ви в Playamo Casino?
В момента там няма нищо и ще анулирам акаунта веднага щом имам мир за известно време
Благодаря ти, Мартина, за твоя отговор. За съжаление, тъй като сте свели баланса си до нула, се страхувам, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не бих могъл да помогна повече. Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
все още няма избор
