Playamo Casino - Играчът критикува фалшива бонусна реклама.

така че видях депозит от 20 минути, за да получа бонуса за добре дошли, тогава не получавам бонуса или завъртанията си за мач. След това влизам в чата и ми казвам, че трябва да депозирам 25, без да споменавам след първия си депозит, че вече не отговарям на условията за бонус firstdep. Така че депозирам 25 с firstdep като промо и нищо. След това отивам в чата и ми се казва, че съм съсипал .y шансове и за двата бонуса за добре дошли. Цялата причина, поради която депозирах това казино, беше бонусът за мача. Така че не получих това, за което платих. Учтиво ги помолих просто да кредитират сметката ми, което ми се дължи, но те отказаха. След това поисках възстановяване на сумата и просто получавам автоматичен отговор, че жалбата ми е приключена. Чувствам се като ограбен ... Искам да си върна парите поради това, което трябваше да получа за депозита си, който не получих. Сега ще очаквам времето и разочарованието ми да бъдат компенсирани, ако продължават да ме дръпнат наоколо. Не давайте на това казино времето на деня, че е казино измама и не трябва да им се доверявате с парите си.

Скъпи Стивън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте се опитали да осребрите? Моля, препратете името му или конкретна връзка към petronela.k@casino.guru . Освен това, моля, прикачете цялата съответна комуникация между вас и казиното. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали за депозиране на вашите средства? Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Стивън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.