Playamo Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Виждам t 4 часа предоставяне на исканите документи, тъй като е досадно да го направя правилно, след като maki ga извади за искане за пълна сума. Те одобриха 1 документ и не се занимаваха с останалото и ми казаха, че акаунтът ми трябва да бъде закрит, тъй като имам дублиращи се акаунти. Имам само 1 акаунт, разбира се. Те отказаха да ми платят печалбата и ми взеха парите. Върнаха ми първоначалния депозит от 75 в сметката ми и сега се опитват да ме накарат да ги осребря, за да могат да затворят сметката ми. Няколко пъти съм искал по имейл и чат доказателство за този дублиран акаунт, за който казват само, че това е затворен акаунт и не може да предоставя никаква информация и че е казино право да закрие акаунта, тъй като се чувстват измамни. Но няма доказателства ... и, разбира се, нямам 2 акаунта защо бих. Много разстроен от това. Обслужването на клиенти е ужасно ... ако обвинявах някого, поне щях да мога да покажа доказателството.

Скъпа Ким,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето? Използвали ли сте някоя промоционална оферта в това казино в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Живея сам, така че няма проблем с IP адреса и играя на мобилния си телефон, а не на споделено устройство. В миналото съм изкупил промоционални оферти като депозитни мачове, но съм изпълнил изискванията и не дължа нищо допълнително. През повечето време промоциите така или иначе не работят. Ще препратя всички чатове и имейли на горния адрес.

Благодаря за опита. Чел съм много същите сценарии от други клиенти на това казино и ми се иска да бях прочел по-рано и изобщо да не се присъединя. Чувствам се напълно изтръгнат. Работата е в това, че съм депозирал повече от времето, когато съм клиент, отколкото се опитвах да осребря Депозиран чрез взаимодействие винаги, Обща сума, поискана 2035.25 CAD от etransfer.

Благодаря ви много, Ким, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Ким.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Добре благодаря, дръжте ме в течение

Бихме искали да помолим казиното Playamo да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Хей!

Играчът има 2 акаунта със същите лични данни. Освен това акаунтът беше затворен по искане на играча, без да е посочена ясна причина за закриване.

Играчът се съгласи с Общите условия на казиното, където е посочено:

Всеки играч може да създаде само един личен потребителски акаунт. Създаването на множество потребителски акаунти от играч може да доведе до прекратяване на акаунтите и спиране на всички изплащания.

https://www.playamo31.com/terms-and-conditions

Поради всичко това, отделът за сигурност реши да затвори акаунта на играча.

Играчът е информиран за това по имейл.

Благодаря ти.

Никога не съм имал 2 акаунта. Това е най-новият чат, който имах с чат оператора, копирах и поставях, беше автоматично изпратен на моя имейл след чата. Виждате, че той потвърждава, че никога не съм имал 2 акаунта и това обвинение е лъжа. Премахнах фамилията си през цялото време.

Препис от чат

Име: Ким

Електронна поща: ******

AngusFri, 30.10.20 17:27:38 ч. America / Rainy_River Здравейте. Как бих могъл да ти помогна? Ким 17:28:05 ч. Виждаш ли повече от 1 акаунт за мен Angus05: 28: 59 ч. Нека да проверя, моля Ким 17:33:22 ч.? Angus05: 33: 45 pm Както виждам, нямахте никакви активни дубликати Kim 05:34:41 pm Добре, така че защо е причината печалбите ми да са конфискувани поради множество акаунти, за които казиното твърди Ако нямам няколко акаунта тогава защо биха казали това и да ми вземат печалбите? Взеха 2035.25 обратно от акаунта ми Има ли там мениджър, с когото мога да си чатя ?? Angus05: 39: 21 pm Както виждам, трябва да изтеглите 75 CAD и след това акаунтът ви ще бъде затворен Това решение е взето от ръководството на нашето казино и не подлежи на допълнително разглеждане. Ким 17:40:41 ч. Опитах се да изтегля 75-те, но мога само да направя банков депозит или етрансфер и системата ви няма да позволява по-малко от 100. Нямам 2 акаунта и знаете това и казиното изтръгва канадци. мизерен.

Също така никога не съм искал акаунт да бъде затворен сега или в миналото.

Уважаеми екип на казино Playamo.

Благодарим ви за съдействието в този случай. Моля, бихте ли реагирали на стенограмата?

Бихте ли могли да ни предоставите доказателство в подкрепа на вашите претенции?

Скъпа Ким,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru