Играчът от Австралия признава, че има проблем с хазарта и харчи големи суми пари в Playamo Casino. Въпреки многократното искане за затваряне на сметката, казиното не предприема действия и играчът продължава да залага, което води до увеличени загуби. Играчът поставя под съмнение жизнеспособността на възстановяването на изразходваните средства.
Здрасти,
Играя онлайн в playamo казино много редовно и си изградих все по-сериозен лош навик за хазарт.
спечелих приблизително 350 000 долара в това казино и след това за съжаление ги похарчих всички. Това се случи в рамките на час. Попитах казиното дали има някакъв начин да си върна парите. Очевидно нямаше.
откакто това се случи, играя в казиното всеки ден. Очевидно гони загубата. Оттогава съм похарчил около 200 000 долара собствени пари. Поисках няколко пъти акаунтът ми да бъде изтрит завинаги и за съжаление казиното не приема молбата ми сериозно.
и така, както повечето проблемни комарджии, продължавам да играя. Сега похарчих огромна сума пари в това казино и смятам, че не са предоставили отговорна услуга за хазарт.
Има ли някакъв възможен начин да си върна тези средства от казиното?
Вярвам, независимо дали съм им казал, че имам проблем с хазарта, съвсем ясно е, че имам, похарчил съм хиляди долари. Имам много кратко време и също така много пъти поисках акаунтът ми да бъде изтрит без резултат.
Скъпи jimmie-007,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства
(след периода на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
