Playamo Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Най-лошото казино! Беше поискал оттегляне на 3K и бяха останали над 3K да играят Изведнъж излязох и казиното ми върна всички пари. Всичко, защото в началото приех бонус. Играя онлайн хазарт повече от 17 години ... НИКОГА не ми се е случвало това. НЕ влагайте парите си в това казино. Измама

Скъпа Дженифър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте активирали или активирали във вашия акаунт? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо оттеглянето ви е отменено?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Това беше бонус за презареждане в петък. Обяснението, което ми дадоха, беше това „-6304.90 CAD извадени поради максимален залог с нарушено правило на активен бонус"

След това ми казаха да разгледам правилата. Разбрах, не съм разглеждал правилата преди ръка. Измамата идва от факта, че те изиграват качеството на всяко друго онлайн казино. Играл съм онлайн повече от 15 години и винаги използвам бонуса. НИКОГА не съм вземал печалбите си. Golden Tiger Casino ми даде бонус и аз спечелих 30K от тях .... те ми го дадоха. Това казино е измама и се възползва от хора, които преди са играли в други по-реномирани казина.

Те също така казаха „Моля, проверете условията https://www.playamo.com/bonus-terms, за да получите информация защо средствата са били извадени"

И „Това беше вашият собствен избор да не спазвате правилата за залагане, за които се съгласихте при регистрацията, средствата, които бяха извадени, няма да ви бъдат върнати и ние имаме пълното право да ги извадим, ако не можете да следвате прости правила и да прочетете през няколко абзаца от текст, съжалявам за вас "

Благодаря ви много, Дженифър, за вашия отговор. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.playamo.com/promotions :

„Максималният залог с активен бонус е 6.5 AUD / 125 CZK / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN / 600 JPY / 1750 HUF (освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на каквито и да е функции на играта (включително, но не само "респин") ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Playamo си запазва правото да конфискува печалбите. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

Скъпа Дженифър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Лол, дори това е лъжа. Показва какво измамно казино е това. Написах ги и специално поисках самоизключване от казиното им завинаги. Което не ми дадоха, докато не заплаших да изпратя жалба до Канадската асоциация за игри, която позволява на онлайн казината да работят само в Канада, ако отговарят на нашите правила за хазарт и позволяват самоизключения. Сериозно, всичко в това казино беше лигаво

Скъпа Дженифър,

Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо? Благодаря много предварително.

Благодаря ви много, Дженифър, за вашия имейл. Междувременно проверих общи условия и това намерих https://www.playamo.com/terms-and-conditions :

"САМОИЗКЛЮЧВАНЕ ПО ЗАЯВКА

Можете също така да се свържете с нашия екип за поддръжка на support@playamo.com и да ни информирате за решението си да спрете хазарта на уебсайта за определен период от време или завинаги. Ще предприемем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до вашия акаунт и да се уверим, че не получавате рекламни материали. "

Виждам, че сте изпратили две искания за самоизключване. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви вече е блокиран или все още е достъпен? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Все още достъпна

Благодаря ви много, Дженифър, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Дженифър.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим казиното Playamo да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравейте всички,

Тук е случаят, че играчът е надвишил максимално разрешения залог с активния бонус на една от промоциите, които имаме, поради което администрацията на казиното е извадила остатъка от първоначалния депозит.

Също така, уведомихме играча за това по имейл. Моля, имайте предвид, че играчът може да поиска от нас да предоставим историята на залаганията по всяко време.

Що се отнася до искането за самоизключване, както виждаме, имаше искане от играча да закрие акаунта 6 месеца по-рано и това искане беше изпълнено съответно.

След ситуацията с бонуса играчът поиска самоизключване, този път завинаги и точно сега, както виждаме, акаунтът е деактивиран и играчът вече няма достъп до него.

Съгласни сме, че неотдавнашната SE беше завършена със закъснението и искрено съжаляваме за това.

Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

Поздрави,

Playamo

Скъпа Дженифър.

Моля, бихте ли реагирали?

Е, както виждате ... те се отказват от миналата поверителна история ... каква друга поверителна информация раздава това измамно казино? Или да продадете? Предлагам да залагате в друго казино. Това е първият път, когато ВСИЧКО съм се отнасял по този начин. Използвал съм бонуси през последните 14 години онлайн хазарт и това никога не се е случвало. Казино Golden tiger, Royal Vegas Casino, Party Casino, всички по-добри казина, в които да вложите парите си.

Уважаеми екип на казино Playamo.

Благодарим ви за съдействието в този случай. Тъй като играчът не е потвърдил вашето изявление, бихте ли могли да ни предоставите доказателства в подкрепа на вашите претенции? Можете да го публикувате тук или да го препратите на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru . Бихте ли могли да посочите и забавянето на самоизключването?

Бих искал да помоля казиното Playamo да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Уважаеми Йозеф,

В последния отговор играчът всъщност се оплаква, че се отказваме от поверителната история в миналото. Никога не съм виждал в изявленията на играча, че играчът не е съгласен с отговора на представителя на казиното.

Освен това, тъй като играчът сподели съобщение във форума, където обвинява казиното, че се е отказало от поверителните данни, не можем да споделяме информацията.

Цялата информация може да бъде предоставена от играча, който, както се вижда, дори не е регистриран във форума, но не може да бъде споделен от представителя на казиното.

Или играчът може да поиска от казиното да сподели тези данни с представителя на форума, след като потвърди самоличността си.

Благодаря ти.

Както виждате ... говорене в кръг. Това правят измамниците. Повечето от това, което казва този човек, дори нямат смисъл.

Факт: казиното се опитва да ви измами с фин шрифт

Факт: казиното ще ви позволи да продължите да играете, след което отнемете печалбите си, ако нарушите каквато и да е измама в дребния шрифт

Факт: никое друго легитимно онлайн казино не прави това

Факт: лъжци или хора, които се опитват да скрият истината, говорят в кръгове

Факт: казиното има предишни оплаквания от същото или от незабавно изплащане на изплащания (те се опитват да го направят трудно и много работа, надявайки се да се откажете)

Факт: това казино доказа, че издава поверителна информация

Скъпа Дженифър.

Моля, бихте ли могли да потвърдите самоличността си с казиното и официално да поискате от казиното да сподели тези данни с нас?

„Факт: това казино доказа, че предоставя поверителна информация" , имате ли релевантни доказателства в подкрепа на това твърдение?

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Какво общо има самоличността ми с някое от това хаха? Какво ще кажете ... представителят на казиното първо издава своята самоличност. 🤷‍♀️

Те казаха, че „има искане от играча да затвори акаунта 6 месеца по-рано и това искане е изпълнено съответно".

Така че или лъжат, ИЛИ издават поверителна информация. И двамата са подли и змийски. И така, защо МОЯТА работа е да докажа кой съм ?? Той има нулево значение за факта, че отново и отново това казино показва, че те са измамни, мазни и честно казано, отвратителни.

Това е просто тактика за разсейване, за да се избегне истинският проблем.

И така, кой е "казино представител"? Лъжите ли за предишната ми история или издавате поверителна информация. ?

Скъпа Дженифър.

Процесът на проверка на самоличността е често срещана процедура във всяко казино. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да потвърдите самоличността си в казиното, ще бъдем принудени да отхвърлим този случай и ще ви посъветваме да се свържете с лицензиращия орган на казиното, който ще поиска от вас същото.

Ще проверите ли (KYC)?

Моята самоличност с казиното е МНОГО потвърдена. Всъщност една от техните "малки измами" е да продължават да ви молят отново и отново да изпращате отново едни и същи документи, за да изтеглите пари. Те се надяват да ви изморят, така че в крайна сметка да изиграете парите, вместо да ги извадите. Но да, казиното ме потвърди.

Скъпа Дженифър.

Моля, бихте ли потвърдили, че казиното може да споделя данните с екипа на Casino.Guru?

Или играчът може да поиска от казиното да сподели тези данни с представителя на форума, след като потвърди самоличността си.

Моля казиното да споделя личната информация на представителите на казиното.

Истинско име, реална картина, възраст, дата на раждане.

Бихме искали да помолим казиното Playamo да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравейте,

Можем да предоставим доказателства за нарушение от играча на термина maxbet:

Максималният залог с активен бонус е 6.5 AUD / 125 CZK / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN / 600 JPY / 1750 HUF (освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на каквито и да е функции на играта (включително, но не само "респин") ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Playamo си запазва правото да конфискува печалбите.

Има ли допълнителни доказателства, които искате да получите?

Скъпа Дженифър.

Наясно ли сте с нарушаването на правилото за максимален залог или трябва да изискваме доказателства?

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Наясно съм, че те имаха правило за максимален залог. Това стана МНОГО ясно, СЛЕД като се опитах да изтегля печалбите си и беше взето. 6k.

Правилото им за максимален залог е $ 5. Изключително ниско. Никое друго казино няма това. Така че, ако това казино не използва „техники за измама", каквито се опитват да намекат, и те са толкова страхотно казино, тогава защо нямат блокиране на прекаленото залагане? Защо ви позволяват да "печелите" и да залагате повече, след което просто конфискувате печалбите си?

Скъпа Дженифър.

Моля, имайте предвид, че правилото за максимален залог със сумата на бонуса е напълно разпространено в индустрията и обикновено е около 5 или 10 USD / EUR. Въпреки че би било чудесно казината да го налагат от софтуера, в днешно време това е индустриален стандарт.

В бъдеще силно препоръчвам да направите задълбочена проверка на условията за бонус, когато заявите какъвто и да е бонус или по-скоро да играете с реални пари.

Тъй като не сте отказали обвинения в казиното, ние вярваме, че доказателствата не са необходими. За съжаление съм принуден да отхвърля вашия случай.

Ако не сте съгласни с нашето решение, друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. Моля, уведомете ме, ако имате въпроси.

Поздрави, Йозеф