Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляния преди няколко месеца. Те чакат оттогава. Казиното не отговори и ние бяхме принудени да закрием жалбата като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Play24Bet Casino - Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1705
Сума: 4 900 €
Play24Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
Play24Bet Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, Iv играе на play24bet от известно време и никога не е имал проблеми с тегленията, а ако имаше проблем, винаги бях в течение на днешните забавяния, но винаги имах отговор и получавах пари.
През последните 2 седмици на Iv ми казаха, че ще получа част от тегленето ми в € 1500 в понеделник, а останалите € 3400 през следващия четвъртък, това не се случи, затова се свързах с чата и те продължаваха да казват, че съжалявам, че това ще бъде платено днес. ... те го казваха всеки ден.
Обикновено изпращах имейли на Андрю на моя мениджър на акаунт, който обикновено винаги отговаряше, но не беше, поддръжката на клиенти също не отговори и нито финансовият отдел. Iv изпращаше имейли по различни поводи с молба в чата на живо да говоря с мениджър или там по телефона, тъй като никой не отговаря и се връща при мен, както беше обещано.
Аз съм лоялен играч, не съм несправедлив, искам само да спечеля и да не се пренебрегва. Както можете да видите от снимките на екрана на електронната поща, аз просто съм в заблуждение какво друго мога да направя, преди да тръгна по законния път?
Вече съм игнориран от онлайн чата и изглежда не стигам до никъде!
Имам всички имейли и кореспонденция в чата, ако е необходимо, Iv също е бил ангажиран със адвокат, който ми съобщава, „става ясно, че компанията не е в добро състояние. Според търговската камара регистрацията е прекратена и няма назначен директор (виж приложеното) и местен (кореспондентски) адрес. Изглежда, че уебсайтът работи и се отнася до лиценз, но номерът на лиценза, който те посочват на уебсайта, не е правилен. Освен това те нямат лицензиран печат, инсталиран на уебсайта, което ни прави впечатление, че този уебсайт не е лицензиран. "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Kdalley,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че вашите плащания все още са в процес на изчакване в акаунта, без да бъдат обработени? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили вашите тегления, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
няма активни бонуси Iv никога не е играл бонус в това казино.
акаунтът ми е напълно проверен и в миналото съм имал други тегления от тях.
Iv чакам 6 месеца за това оттегляне и имам имейли, в които се казва, че всичко е наред в началото и е обработено, това никога не се е случило И ми беше казано, че сме променили процедурите и процесите и т.н., които приех добросъвестно, искам да кажа нямаше друга причина, не твърде, тъй като се бях оттеглил в миналото.
Iv има много история на чата с онлайн екипа, заявявайки, че ще ми плати парите, че не са измамни или крадец и т.н.
сега не ми отговарят чрез онлайн или имейли до финансовия екип и екипа за поддръжка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Kdalley, за вашия отговор. Бихте ли разяснили колко отдавна сте поискали теглене на печалбите си? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
изтеглянето продължава от февруари 2021 г.
Мога да препращам всяка кореспонденция в чата и имейли, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Kdalley, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Kdalley!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Play24Bet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с оттеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Play24Bet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
