Play24Bet Casino - Опитите на играча да блокира акаунта си са игнорирани.

Поисках да бъда блокиран поради пристрастяване към хазарта, нищо не беше направено. Помолих преди около 8 месеца, те ме извикаха с молба да се върна и ми дадоха безплатен бонус, който след това й казах, че отново имам пристрастяване към хазарта, все още се опитват да ме преследват играй тогава ми казаха, че сметката ще бъде затворена веднага, което не беше и сега ме накара да загубя всички тези пари

Уважаеми Мохамед,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време желаете акаунтът ви да бъде блокиран и причината защо?

Проверих правилата и условията на уебсайта и това открих https://play24bet.com/ :

„Отговорни игри

По ваша преценка можете да изберете да бъдете изключени от игра на каквито и да е игри на уебсайта Play24Bet. За да блокирате достъпа си до игрите или до Услугите и да се изключите, ще трябва да изпратите имейл до отдела за обслужване на клиенти на Play24Bet със следната тема „Искам да бъда изключен от https://play24bet.com".

Когато изпращате имейл до отдела за обслужване на клиенти, за да се самоизключите, моля, посочете периода от време, за който искате да се изключите, 1, 7, 14 дни или 1, 2, 3, 4, 5, 6 месеца или 1 , 3 или 5 години.

Ако искате да активирате отново акаунта си в Play24Bet, ще можете да го направите едва след като периодът на изключване е приключил, като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти по телефона или по имейл. Ще настъпи период на охлаждане, преди акаунтът Ви да бъде отворен отново след самоизключване.

Опцията за самоизключване на Play24Bet е съвместен ангажимент между Play24Bet и вас. Play24Bet ще предприеме разумни стъпки и действия, за да ви попречи да отворите отново акаунта си, както и да отворите нов акаунт, но не трябва да се опитвате да отворите отново акаунта си или да отворите нов акаунт. "

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си? support@Play24Bet.com

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Мохамед,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.