Играчът от Обединеното кралство се опитва да се свърже с поддръжката на казиното във връзка със забавеното си оттегляне. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът използва целия си паричен баланс и вече ни отговори.
Автоматичен превод:
Play24Bet Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Play24Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
Play24Bet Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
моето оттегляне е в продължение на повече от 2 седмици, изпращах имейли support@play24bet.com многократно и те не отговарят. Профилът е проверен и са изпълнени изискванията за залагане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Катрин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„моята заявка за изтегляне е„ чакаща "ела 3 седмици. молбата ми за оттегляне цялата ми кореспонденция беше игнорирана. Подадох жалба до гуру, но връзката, която ми изпратихте, не работи "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Катрин за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да поканя Play24Bet Casino да се присъедини към този случай и да обясня защо оттеглянето на играча е заседнало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Катрин,
Има ли актуализация по отношение на вашия случай?
За съжаление казиното не е дало отговор по този случай. Искам обаче отново да помоля Play24Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Жалбата бе отворена отново по искане на казиното. Бих искал да ги помоля сега да се присъединят към случая и да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не сме получили отговор от казиното. Ако те не успеят да отговорят в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на Play24Bet.
Потребителят е използвал целия си баланс, като е играл, преди тегленето да може да бъде обработено, така че то е било отменено.
Като доказателство можете да намерите приложена история на депозита и подробен доклад на доставчика (игрите).
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на Play24Bet
www.play24bet.com
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Play24bet,
Бихте ли могли по някакъв начин да докажете на кого принадлежи историята на този залог? В него не се посочва име или имейл адрес, така че би било чудесно да сте сигурни, че е точно същият играч като този в жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Все още чакаме исканото доказателство от Play24Bet Casino. Сега удължаваме таймера със 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим Ви, че ни предоставихте цялата необходима информация. Скъпа Катрин, тъй като казиното предостави доказателство за намаляването на баланса ви до 0, не можем да направим много по този случай. Има ли нещо друго, с което да ви помогнем?
Автоматичен превод:
