Играчът от Обединеното кралство се опитва да се свърже с поддръжката на казиното във връзка със забавеното си оттегляне. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът използва целия си паричен баланс и вече ни отговори.
моето оттегляне е в продължение на повече от 2 седмици, изпращах имейли support@play24bet.com многократно и те не отговарят. Профилът е проверен и са изпълнени изискванията за залагане.
Скъпа Катрин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Допълнителни коментари от играча:
„моята заявка за изтегляне е„ чакаща "ела 3 седмици. молбата ми за оттегляне цялата ми кореспонденция беше игнорирана. Подадох жалба до гуру, но връзката, която ми изпратихте, не работи "
Много благодаря на Катрин за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Бих искал да поканя Play24Bet Casino да се присъедини към този случай и да обясня защо оттеглянето на играча е заседнало.
Скъпи Катрин,
Има ли актуализация по отношение на вашия случай?
За съжаление казиното не е дало отговор по този случай. Искам обаче отново да помоля Play24Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.Guru
Жалбата бе отворена отново по искане на казиното. Бих искал да ги помоля сега да се присъединят към случая и да ни помогнат да разрешим проблема.
Не сме получили отговор от казиното. Ако те не успеят да отговорят в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена.
Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на Play24Bet.
Потребителят е използвал целия си баланс, като е играл, преди тегленето да може да бъде обработено, така че то е било отменено.
Като доказателство можете да намерите приложена история на депозита и подробен доклад на доставчика (игрите).
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на Play24Bet
www.play24bet.com
Уважаеми Play24bet,
Бихте ли могли по някакъв начин да докажете на кого принадлежи историята на този залог? В него не се посочва име или имейл адрес, така че би било чудесно да сте сигурни, че е точно същият играч като този в жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Все още чакаме исканото доказателство от Play24Bet Casino. Сега удължаваме таймера със 7 дни.