Play24Bet Casino - Играч желае депозитът й да бъде възстановен.

Потърсих нови казина май 2020 г. (отегчено по време на блокирането). Намерих този, който изглеждаше доста добре. За съжаление бих искал да не съм го направил. Не забелязах, че те не са лицензирани от Обединеното кралство и депозират 550 евро тук. Свързах се с тях за това, като поисках възстановяване на депозитите си. Никога повече не съм чувал от тях. Не разбрах, че не са лицензирани от UKGC, докато не проверих моето изявление и това не беше обработено от тях като хазартна транзакция! Затова продължихте да проверявате дъното на страницата им. Много хитро! Свързах се преди седмица и не чух нищо назад. Надявах се, че можете да ми помогнете при търсенето на депозитите ми.

Скъпа Джоана,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че лицензът на UKGC е необходим само за онези казина, които искат да работят на пазара в Обединеното кралство (насочени към Великобритания), но ако казиното не е насочено към пазара на Обединеното кралство с рекламите си (не предлагайте валута в GBP, бонуси за британски играчи и т.н. .) и лицензионният им орган го позволява, те могат да приемат играчи във Великобритания, те просто не са защитени от UKGC.

Ето един пример, който може да ви помогне да разберете по-добре нашата гледна точка:

Вие сте от Великобритания, а във Великобритания хората шофират от лявата страна на пътя - това е законът. В моята страна хората шофират от дясната страна на пътя. Но ние не строим специални пътища за гражданите на Обединеното кралство, защото техните закони казват, че хората трябва да карат от лявата страна на пътя.

И същият принцип се прилага за лиценза на UKGC - работите на пазара в Обединеното кралство, трябва да спазвате закона на Обединеното кралство. Но ако дойдете да играете в лицензирано казино в Кюрасао (по свободна воля и те не са насочени към пазара в Обединеното кралство), трябва да спазвате законите на Кюрасао.

За съжаление в този случай ние не сме в състояние да ви помогнем и нямате право за възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добри изследвания и да играете само в казината, лицензирани от UKGC. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравей Кристина,

Много благодаря . Това обаче е много различно от това, което е цитирано на уебсайта на Комисията за хазарт във Великобритания:

Лиценз за отдалечена работа на казино

Независимо къде се намирате в света, имате нужда от лиценз от нас, ако:

предоставяте съоръжения за хазарт на потребителите във Великобритания онлайн (или чрез всякакви други средства за отдалечена комуникация)

която и да е част от отдалеченото ви оборудване за хазарт е базирана във Великобритания

Тъй като те предоставят услуги във Великобритания, това не би ли се прилагало? Две казина, с които играх по имейл и казаха, че са напуснали пазара на Обединеното кралство и вече не предлагат услуги на британските играчи. Не съм сигурен дали ми е позволено да ги назовавам, но дали в следващото съобщение, ако съм.

Също така странно е, че не отговарят на имейли и прикриват как изглеждат транзакциите им в банковите извлечения на хората?

Наистина оценявам вашата помощ.

Джоан

Джоана, благодаря ти за бързия отговор! Вече споменах нашата гледна точка в предишното ми съобщение. Можете да играете от Обединеното кралство в офшорни казина и е добре, стига казиното да изплаща печалбите ви. Казиното се нуждае от лиценз в случай, че е насочено към играчи от Обединеното кралство (чрез рекламите си или някои специални бонуси само за британските играчи).

Но бих искал да знам едно важно нещо, което е дали играете с вашия депозит или не. Ще можем да се опитаме да ви помогнем да го получите обратно, само ако парите ви все още са в сметката ви в казино (или имате останал баланс). Моля, уведомете ме, за да можем да продължим да решаваме съответно проблема ви.

Здравей не, за съжаление не Кристина. Постоянно им изпращам имейли, опитвайки се да получа копие от моя геймплей. Те изобщо не реагират. Загубих 550 евро в рамките на 20 минути, играейки 2,50 за завъртане на слотове. Така че играта не изглежда честна. Добре е, ако не можете да помогнете на xx, оценявам ви, че отделяте времето, което имате xx

Извинявам се, Джоан, но не можем да продължим да решаваме този случай при тези обстоятелства и трябва да отхвърля жалбата ви. В случай, че сте загубили пари справедливо, никое казино (дори и онези, които са лицензирани от UKGC) няма да върне вашите депозити. Наистина се надявам да разберете нашата гледна точка и ако нямате баланс, за съжаление няма какво да направим.

Единственото, което мога да направя за вас, е да ви препоръчам правилно да проверите казиното, преди да създадете акаунт. Ако предпочитате да играете в казина, лицензирани от UKGC, не забравяйте да разгледате нашия списък с препоръчани казина тук:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.