Play Your Bet Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Днес казиното Play Your Bet конфискува моята печалба по следната причина: „Направихте максимум залози от 5 евро и след като ударите голяма печалба, заложихте залозите на повече от 40%, само за да завършите залагането.

Това е поведение на лов на бонуси и не е позволено.

Направихте необходимия минимален залог и го погасите веднага след като приключите. "В техните Условия е посочено:" Поставяне на залози с висока стойност с единственото намерение да увеличите салдото, последвано от намаляване на стойността на залога с повече от половината от предварителна стойност на залога , за да се отговори на изискванията за залагане на бонус, без да означава напълно намаляване на салдото. "

Залаганията, които направих бяха 5 EUR и 2.7 EUR, така че не нарушават никакви Условия. Казино просто не иска да ми плаща, тъй като размерът на печалбата ми не е малък.

Скъпи JJ,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. С коя точно бонус оферта сте изкупили и натрупали печалбите си? Бихте ли ми изпратили препратката за бонус, всяка подходяща комуникация и историята на вашите игри? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте! Току-що ви изпратих 2 имейла

Много благодаря на JJ, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте JJ83.

От казино T&C's виждам, че имат повече правила, които ние не харесваме, но ние ги търпим в бонус играта:

8.11.3 Поставяне на залози с висока стойност с едно единствено намерение за увеличаване на салдото, последвано от намаляване на стойността на залога с повече от половината от стойността на предходния залог, за да се изпълнят изискванията за залагане на бонус, без да се намалява значимо салдото.

8.11.4 Поставяне на две противоречиви залагания едновременно на Sic Bo, craps, баккара или рулетка, което води до залог от не нула, иначе известен дори като залагания.

8.11.5 Систематично пускане на залози с висока стойност на игра, която допринася за по-малко от 30% от залога към необходимата игрална игра (като видео покер, рулетка и блекджек), последвано от преминаване към игра, която допринася за по-голямо количество от залога към игра (като слотове, скреч карти и настолни покер игри) и залагане на по-ниска стойност от текущия среден размер на залог.

8.11.6 В случай, че Казиното определи, че даден играч използва някакви техники за нередовна игра, казиното може по собствена преценка да откаже всички тегления и / или да конфискува всички печалби, където е била използвана неправилна игра. Ако нередовната игра продължи, Казиното си запазва правото да дисквалифицира играча от всякакви бонуси и може да спре или блокира акаунта на играча.

Това ме изненада: (от имейла ви)

В допълнение, това е второто теглене на пари от вас, следователно това е модел.

Откога?

Трябва да проверим историята на вашите залози, но от това как описваш проблема си, не виждам причината казиното да конфискува печалбите ти.

Ще се свържем с казиното и ще ги попитаме за случая, но казиното е ново и не е регистрирано в нашата система, така че, моля бъдете търпеливи, ще се свържем с тях КАТО, но може да отнеме известно време, докато отговорят.

Техните условия не са ясно написани, така че те могат да ги използват, когато искат да спестят парите. Единственият ясен термин тук е за отпадане на залог за повече от половината, който не съм нарушил!

Страхувам се, че имам нужда от помощ от страна на казиното, за да реша това. Искам да помоля представителите на Play Your Bet Casino да ми помогнат и да ни обяснят какво се случи в случая.

Бихме искали да помолим казиното Play Your Bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Много съжалявам JJ83. Те не реагират на всеки вид комуникация, която опитахме.