Играчът от Испания се сблъска с проблеми при теглене на средства поради несъответстваща информация в акаунта, което възпрепятства актуализации, въпреки одобрението на документите. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, като поиска разяснения относно несъответствията в документите и използването на карта. Играчът обаче не отговори на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.
Най-лошото казино някога!!! Отнема цяла вечност, за да одобрят документите ви и дори след като го направят, няма да ви позволят да изтеглите парите си, защото името и фамилията в сметката не съвпадат с тези на картата. Но също така не ми позволяват да актуализирам информацията за акаунта. От месеци моля за помощ, а те продължават да се гаврят с мен. Вече подадох сигнал в полицията и всеки, който има оплаквания от тази измама, може да се свърже с мен за моя документален видеоклип за тази мафия.
Уважаеми anacarmonabr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
