НачалоЖалбиPlay Regal Casino - Печалбите на играча са намалени.

Play Regal Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 8 000 €

Play Regal Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.12.2022 | Случаят е приключен : 9.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Германия бяха ограничени без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирани 30 вона 8000 изплащат само 300

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Osmane1453,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте осребрили промоционална оферта, моля, посочете коя е тя. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Трябва бързо да ми изплатят 300 евро

Беше фатална грешка изобщо да създадете акаунт, защото правилата на казиното са относително несправедливи. Не съм виждал казина, които имат максимална печалба от 10 пъти сумата на депозита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх без бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Osmane1453, за отговора. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):


"6.11. Ако доживотните депозити на играч са по-малки или равни на €500, тяхната максимална сума за теглене е 10(X) пъти сумата на последния им депозит, минус всички такси. Например, играч, чийто последен депозит е €10 имат право да теглят максимум 10 x 10 = €100."


Да разбирам ли, че депозитът от €30 беше първият ви депозит в това казино и не сте активирали никаква промоционална оферта с него?


Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт , ние считаме това правило за нечестно и хищническо, когато се прилага към игра с истински пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не беше депозирал 50 евро няколко пъти преди това

На които все още отказват да изплатят 300 евро, уж документи не са одобрени, въпреки че ми беше потвърдено в чата, че са одобрени, те са и ще останат измамници


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Osmane1453, за пояснението. Бихте ли могли да ми кажете колко са вашите кумулативни депозити? В идеалния случай, моля, изпратете екранна снимка на историята на касиера на вашето казино на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Osmane1453,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини