НачалоЖалбиPlay Regal Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления и изисквания за надграждане на акаунта.

Play Regal Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления и изисквания за надграждане на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Play Regal Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.11.2024 | Случаят е приключен : 27.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Ирландия беше депозирал около €650 и спечели €1750, но се сблъска с ограничения поради лимита за теглене на казиното. Въпреки че залагаше значително с €1250 все още в сметката си, играчът трябваше да надстрои акаунта си, като направи повече депозити, за да получи достъп до по-високи суми за теглене, което доведе до потенциални забавяния в получаването на средствата му. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Депозирах около €650 в отделни транзакции и успях да спечеля €1750. Поради абсурдния лимит за теглене в казината, успях да изтегля €500, но трябва да надстроя акаунта си, за да мога да тегля повече след седмица.

казиното заяви, че за да надстроите акаунта си, трябва да сте по-активни чрез депозити и да играете повече игри. Оттогава продължих да играя с €1250 в акаунта си и след като проверих историята си, всъщност заложих над €1000+ (и получих повече печалби), но не беше направена промяна в състоянието на моя акаунт, така че предполагам, че единственият начин да надстроите акаунта си е да депозира повече, което отново е смешно.

това означава, че трябва да изчакам до следващата седмица, за да изтегля останалите пари и ще ми отнеме 4+ седмици, за да изтегля всичките си средства.

седмичният лимит също се основава на одобрения за теглене, така че по принцип play regal може да забави одобряването на моите тегления и да забави получаването на средствата ми още повече.

никога не съм виждал нещо подобно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Hugh96,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Play Regal Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че ако вашият лимит за теглене е правилен с този, посочен в правилата и условията на казиното, едва ли можем да направим нещо и играчът трябва да спазва тези правила.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Hugh96,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини