Play Regal Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления и изисквания за надграждане на акаунта.

Депозирах около €650 в отделни транзакции и успях да спечеля €1750. Поради абсурдния лимит за теглене в казината, успях да изтегля €500, но трябва да надстроя акаунта си, за да мога да тегля повече след седмица.

казиното заяви, че за да надстроите акаунта си, трябва да сте по-активни чрез депозити и да играете повече игри. Оттогава продължих да играя с €1250 в акаунта си и след като проверих историята си, всъщност заложих над €1000+ (и получих повече печалби), но не беше направена промяна в състоянието на моя акаунт, така че предполагам, че единственият начин да надстроите акаунта си е да депозира повече, което отново е смешно.

това означава, че трябва да изчакам до следващата седмица, за да изтегля останалите пари и ще ми отнеме 4+ седмици, за да изтегля всичките си средства.

седмичният лимит също се основава на одобрения за теглене, така че по принцип play regal може да забави одобряването на моите тегления и да забави получаването на средствата ми още повече.

никога не съм виждал нещо подобно.

Здравей Hugh96,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Play Regal Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че ако вашият лимит за теглене е правилен с този, посочен в правилата и условията на казиното, едва ли можем да направим нещо и играчът трябва да спазва тези правила.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник