Играчът от Бразилия спечели награда, но казиното не изплати сумата. Той подаде жалба поради реакцията на казиното. Поискахме доказателства за печалбите му, но предоставената екранна снимка не показа никакви печалби или името на казиното. Поради липса на достатъчно доказателства жалбата е отхвърлена.
Спечелих тази награда, но казиното не ми плати тази сума, така че подавам жалба срещу тях. Вижте отговора, който ми дадоха. 
Уважаеми mehmetaliii4545,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили каква награда спечелихте?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Съжалявам, но екранните снимки не показват, че сте спечелили нещо. Ако нямате други ясни доказателства, опасявам се, че ще трябва да отхвърлим тази жалба.
Какво още искаш да ти пратя? Както можете да видите на снимката, снимката е игра във вашето казино, влязох и спечелих, а вие не платихте, нямам видео, какво да ви изпратя? ? Има само изображение, което спечелих, но вие правите измама, за съжаление, аз не съм човек, който търси приключения, за да има проблеми с вас тук на тази платформа, направихте грешка, не искате да плащате за грешката си, запази собствената си грешка, отхвърли я или я приеми. Спечелих тази сума изображение. Смятам, че тази картина е кражба и не е приемлива. Съветвам ви да платите цената и да действате честно. Не забравяйте, че аз не съм човек, който ще отиде тук и ще гони такава сума. Оплаквам се и ви осъждам в платформата на guru casino.
Екранната снимка не показва никакви печалби или казиното, където сте играли играта. Не ни предоставя достатъчно информация, за да включим казиното в разрешаването на жалбата и разследването на ситуацията.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
