НачалоЖалбиPlay Fortuna Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Play Fortuna Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 R$

Play Fortuna Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.10.2022 | Решена : 2.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се бави повече от месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Play Fortuna не ми плаща. От 30 септември поисках обратно изкупуване на R$ 1300,00. Сумата изглежда обработена от казиното, но не е платена. Преди казиното да направи изявление, уведомявам ви, че моята проверка на документа на името на (VitorJunior) е наред и че вече съм похарчил повече от 2000,00 BRL след тази заявка за обратно изкупуване. Поддръжката казва, че е грешна и че имам право да я получа, но казват, че трябва да изчакам анализа на финансовия сектор, за да я получа. ТАКА ЧЕ ПРИЯТЕЛЮ МОЙ, АКО ИГРАЕШ ИГРАЙ В ДРУГО КАЗИНО, ЗАЩОТО ДОРИ В PLAY FORTUNA ВСИЧКО Е НАПРАВЕНО https://playfortuna.com/login не получаваш.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Виторио,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Play Fortuna Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, ето отговорите:

Бихте ли ме уведомили от кога акаунтът ви е напълно потвърден? МОИТЕ СМЕТКИ, КАРТИ И ДОКУМЕНТИ СА НАПЪЛНО ПРОВЕРЕНИ ОТ КАЗИНОТО

Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? РЕАЛНИ ПАРИ, НЕ БОНУС.

Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? ЕЖЕДНЕВНО ГОВОРЯ ЗА ПРОБЛЕМА С ОТТЕГЛЯНЕТО, КОЕТО НЕ Е НАСТЪПИЛО И ОТГОВОРЪТ ВИНАГИ Е ЕДИН И СЪЩ (ИЗЧАКАЙТЕ, ЗАЩОТО ФИНАНСОВИЯТ СЕКТОР ОЩЕ НЕ Е ОТГОВОРИЛ).


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Виторио,

Можете ли да поясните от кога е верифициран акаунтът? Не отговорихте на това в последния си пост.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Моят акаунт е потвърден от 08/02 и няма висящи проблеми. Но това не е мой проблем. Вече получих депозити след това, поискано на 30 септември. Имаше грешка при плащането на тази сума от 1300,00 R$ и финансовият сектор не може да я разреши.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря Ви Виторио за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Виторио,


Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Play Fortuna Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Play Fortuna Casino,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей @ Vitorio ,


Съжалявам за лошия случай. Виждаме, че плащането ви е обработвано дълго време и в крайна сметка е отхвърлено. Днес ще повторим плащането и трябва да е успешно.


С най-добри пожелания, екип на Play Fotuna

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Плащането вече е обработено и вече е налично в моя акаунт. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Виторио,

Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини