НачалоЖалбиPlay Fortuna Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Play Fortuna Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 195 $

Play Fortuna Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.6.2021 | Случаят е приключен : 29.6.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Беларус изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непрекъсната проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Преминах регистрацията, написах в чата, мога да играя добре. Отговорихте, че можете. След това, когато възникна въпросът за оттеглянето, те започнаха да искат екранна снимка на картата. Свършен. Изисква се екранна снимка с пълно име. Обяснявайки виртуална карта без име, такава екранна снимка не е възможна. Те не ме чуват. Прямата измама поставя неизпълними условия. Веднага ще добавя, че беше казано, че всичко е наред, всички формалности са преминати, можете да играете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алексей,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Искрено съжалявам, но не разбирам какво изглежда пречка между вас и печалбите. Свързано ли е с проверката на начина на плащане?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алексей,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини