Играчът от Гърция изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Получено е.
докато правих депозити нормално с картата си спечелих и не мога да тегля, в чата ми казват, че системата е счупена и не мога да тегля.
while I made deposits normally with my card I won and I can not withdraw I am told in the chat that the system is broken and I can not withdraw.
ενω εκανα καταθεσεις κανονικα με την καρτα μου κερδισα κ δεν μπορω να κανω αναληψη μου λενε στο chat οτι ειναι χαλασμενο το συστημα κ δεν μπορω να κανω αναληψη.
Допълнителни коментари от играча:
"Те ми казват, че методът за теглене от банка не работи. Не знам как да го направя."
Additional comments from the player:
"they keep telling me that the withdrawal method from a bank does not work. I do not know how to do it."
Уважаеми Δημητρης,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, както и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако е наличен начин на плащане за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за теглене. Банките в някои страни отказват да получават средства на играчите от хазартни заведения. За съжаление, казината са безсилни в това.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им за разрешаване на проблема ви, но преди да го направим, можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Δημητρης,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too. Banks in some countries refuse to receive players’ funds from gambling establishments. Unfortunately, casinos are powerless in this.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Добро утро и благодаря, че видяхте mnm. Вдигнах спечелената сума до 6000 €. да, идентифициран е. по -долу цитирам и доказателство.
Good morning and thank you for seeing the mnm. I have raised the amount won to 6000 €. yes it is identified. below I quote and proof.
καλημερα σας κ σας ευχαριστω που ειδατε το μνμ.Εχω ανεβασει το κερδισμενο ποσο στα 6000€.ναι ειναι ταυτοποιημενος.παρακατω παραθετω κ αποδεικτικο.Μ ζητησανε να κανω λογαριασμο στην ΝεΤΕlle κ περιμενω ταυτοποιηση απο εκει για να δω αν γινει.
след регистрация и идентификация по много по -добър начин те ме информираха от въпросния сайт, че има проблем с този метод за теглене.
after registration and identification in much better they informed me from the site in question that there is a problem with that withdrawal method.
κατοπιν εγγραφης κ ταυτοποιησης στην much better με ενημερωσανε απο το εν λογο site οτι εχει προβλημα κ εκεινη η μεθοδος αναληψης.
Мисля, че умишлено прекъсват оттеглянето ми почти във всеки разговор, който предлага метод за теглене чрез крипто и имам предвид, че популяризират крипто.
I think they deliberately cut off my withdrawal almost in every conversation that offers the withdrawal method via crypto and I mean they promote crypto.
νομιζω οτι επιτηδες μου κοβουν την αναληψη γτ σχεδον σε καθε συνομιλια που προσφερουν την μεθοδο αναληψης μεσω crypto κ νονιζω προωθουν τα crypto.εκτος απο neteller k skrill που δεν με εχουν ταυτοποιηση ακομα καμια αλλη μεθοδο δεν λειτουργει για αναληψη.
Благодаря ви много, Δημητρης, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Δημητρης, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте Δημητρης,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Play Fortuna Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Hello Δημητρης,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Play Fortuna Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Здравейте всички,
Изглежда, че този случай е решен, играчът успешно изтегли печалбата в акаунта на Dogecoin.
С реаги, играйте отбор Fortuna
Hello all,
Looks like this case is resolved, the player has successfully withdrawn the winning to the Dogecoin account.
With reagds, Play Fortuna team
след 3 дни, моля, принудете ме да стигна до теглене чрез крипто. наистина толкова труден и стресиращ процес, докато не направя сметка за крипто. все още ги популяризираха. за да ги изтегля в сметката си, задължително се нуждая от виза, която нямам. всички тези проблеми, защото много просто въпросното казино ми представи проблеми с всеки друг метод за теглене. за въпросното казино в Гърция.
after 3 days please force me to reach the withdrawal via crypto. really such a difficult and stressful process until I make an account for crypto. they were still promoting them. to withdraw them in my account I necessarily need a visa which I do not have. all these problems because very simply the casino in question presented me with problems with any other method of withdrawal. for the casino in question in greece.
μετα απο 3 μερες παρακαλητων αναγκαστικα να καταληξω στην αναληψη μεσω crypto.πραγματικα τοσο δυσκολη κ ανχωτικη διαδικασια μεχρι να κανω λογαριασμο για crypto.επεμεναν να τα προωθουνε.τελικως μολις εκανα επιβεβαιωση εκει καταφερα να προχωρισω σε αναληψη.αλλα βγηκαν κ αλλα προβ ληματα εξαιτιας αυρης τις μεθοδου.για να τα τραβηξω στον λογαριασμο μου αναγκαστικα χρειςζομαι visa την οποια δεν εχω.ολα αυτα τα προβληματα γτ πολυ απλα το εν λογο καζινο μου παρουσιαζε ολο προβληματα με οποιονδιποτε αλλο τροπο αναληψης.κατοπιν επικοινωνιας με αρμοδιο υπουργειο εμαθα οτι δεν υπαρχει πουθενα αδεια για το εν λογω καζινο στην ελλαδα.εδρευει στο κολακαο καπως ετσι.τελος παντων σας ευχαριστω παρα πολυ μονο που ασχοληθηκατε.αφηστε το να το βλεπουν οι παιχτες.τελος σαν καζινο με επιλογη με crypto οντως κανενα προβλημα τα crypto πιστωθηκαν χωρις κανενα προβλημα.
Уважаеми Δημητρης,
Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Dear Δημητρης,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.