Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средства. Изглежда, че транзакции с Германия в момента не са налични. Казиното обработи тегленето чрез криптовалута.
Автоматичен превод:
Play Fortuna Casino - Играчът се бори да изтегли печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 22,78 €
Play Fortuna Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах се в play fortuna заради изключителния рейтинг тук в казино гуру. Направих 3 депозита с EcoPayz mastercard и след това се издирва от 27 април. тегли баланса ми. всички опции за плащане, които ми бяха предложени от поддръжката. Обратните плащания от карта, Skrill, Rapid Transfer, Neteller бяха отменени от казиното поради технически проблеми. Аз и екипът за поддръжка прекарахме часове !!! за да разберете защо. След 3 дни !!! Тогава бях информиран, че за игри от Германия са достъпни само крипто валути. При тези обстоятелства никога не бих се регистрирал в Play Fortuna! Така че тук предупреждението за играчи от Германия това е крипто казино, други начини на плащане в момента НЕ са налични, дори ако са показани в техния профил.
Досега обаче моят игрален опит е положителен. Огромен избор от слотове и доставчици на игри на живо, без технически проблеми, висока сигурност на акаунта, бърза проверка чрез поддръжка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Янош,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Бихте ли били така любезни и да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното kristina.s@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Случаят беше решен, но не за мое удовлетворение, трябваше да настроя крипто портфейл специално за тази малка сума и получих сумата, изплатена в Ethereum. Когато удари портфейла ми, беше само € 20,14 поради високата волатилност на тази валута.
Сега трябва отново да преобразувам тази сума в €, което отнема много време и подлежи на такса и в крайна сметка мога да се радвам, ако 15-18 € кацнат в моята разплащателна сметка.
Моля, защитете други играчи от Германия от погрешното убеждение, че всички опции за плащане, изброени в акаунта или от клиентска поддръжка, са възможни по всяко време. Това не е така.
Казиното е или не е спазило това изискване за разкриване.
Крипто транзакциите не са за всеки и абсолютно не си струват за малки транзакции.
Независимо от това, бих искал да ви благодаря като гуру на казиното за откриването на случай и се надявам, че това също служи като мотивация за казиното за по-добро обучение на клиентите при регистрация или извършване на първи депозити.
С най-добри пожелания
Янош
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като успешно получихте оттеглянето си, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Напълно разбирам, че това не беше идеалният начин за плащане за вас. В крайна сметка обаче казиното е намерило начин да прехвърли парите ви и това е най-важното. Както споменах в предишното си съобщение, ситуации като тази могат да се случват от време на време и може да не са непременно грешка на казиното. Ако геолокацията е проблемът, прехвърлянето на криптовалута често е единственото решение.
Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
