Play Fortuna Casino - Играчът е успял да открие сметка от ограничена държава.

Играх в това казино през юни и спечелих, но когато исках да проверя страницата на казиното няколко дни по -късно, не можех да отворя страницата повече. Имаше само съобщение

"Този интернет сайт не приема посетители от вашата страна. Ако имате въпроси, моля, свържете се с екипа за поддръжка help@playfortuna.com"

Свързах се с екипа за поддръжка по имейл и документи за казино, за да потвърдя акаунта си: лична карта, селфи с лична карта и селфи със страница на казино. Изпратих моята лична карта и селфи с лична карта, но нямаше възможност да направя селфи със страница на казино, защото не можех да отворя казиното. Обяснявах този проблем много пъти и правех екранни снимки на грешката и накрая получих друг имейл

"За съжаление, вече не можете да играете в нашето казино. Вашата държава е в списъка на забранените държави в нашето казино. За да изтеглите пари, ние ви молим да преминете през пълна проверка." Имаше искане за селфи със страница на казино във фонов режим и трябваше отново да обясня, че не мога да отворя страницата на казиното. След като казиното ме попита за моя биткойн адрес и си помислих, че проблемът трябва да бъде решен, но си върнах само сумата по депозита. След мен имаше много имейли с казино. Получавах същите искания да потвърдя акаунта си и да направя селфи със страницата на казиното. В крайна сметка получих този отговор

„Депозитът ви е върнат. Услугата за сигурност на казиното

обяви, че няма да има повече тегления. Страната ви е в списъка на забранените. Също така бяха намерени кръстовища във вашата сметка!

От правилата на казиното:

5.4. На уебсайта на казиното може да бъде регистриран само 1 (един) игрален акаунт за един играч, IP, пощенски адрес, компютър или друго устройство.

4.9.4. влизане или опит за сговор и / или намерение директно или

косвено да участва във всяка схема на тайни споразумения с друг (и) играч (и)

да извърши действия, които биха могли да доведат до нарушаване на настоящите Условия и

Условия; "

Така че изглежда, че казиното най -накрая е намерило някаква глупава причина да не ми плаща. Бях напълно разочарован от това казино. Това беше най -лошото преживяване, което имах. Сигурен съм, че можете да ми помогнете, но може би това ще помогне на другите да не се занимават с това казино.

Скъпи Хануман,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията и това намерих https://playfortuna.com/en/display/terms :

„4.4. Казиното забранява регистрацията на игрален акаунт и / или правенето на каквито и да било парични средства на Играчи, които са граждани, пребивават и / или живеят в следните държави (наричани по -долу „Забранени държави"):

Британска територия в Индийския океан, България;

Китай, Кипър, Крим;

Естония;

Франция;

Германия ;

Унгария;

Иран, Италия;

Латвия;

Малта, Черна гора;

Холандия;

Испания, Швеция;

Корейската народно -демократична република, Съединените американски щати;

Турция;

Украйна, Великобритания;

Венецуела.

Освен това, без да се ограничава до гореизложеното, достъпът до уебсайта на казиното може да бъде ограничен за граждани с паспорти/други документи за самоличност, издадени от органи от определени територии и формации, които не са признати от Република Кипър (напр. ДНР, ЛНР, Република Абхазия , Приднестровска Молдовска Република, Турска Република Северен Кипър, Република Южна Осетия и др.).

Тъй като няма възможност да регистрирате акаунт от държава с ограничен достъп (вижте екранната снимка по -долу), бих искал да посъветвате коя държава сте избрали при откриването на акаунта си. Бихте ли могли да препратите данните за акаунта си в казиното?

Освен това, моля, потвърдете, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си, когато отваряте акаунта. Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Хануман, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Хануман.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Скъпи Хануман.

Много съжалявам за ситуацията, но казино екипът на Play Fortuna ни предостави съответни доказателства, подкрепящи техните твърдения. За съжаление съм принуден да отхвърля вашия случай.

Друг вариант е да подадете официална жалба в ADR и/или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

С най -добри пожелания, Йозеф

Казино.Гуру

jozef.k@casino.guru