НачалоЖалбиPlay Fortuna Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Play Fortuna Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 6 250 €

Play Fortuna Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.3.2022 | Случаят е приключен : 13.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Португалия е обвинен в откриване на дублирани акаунти. Разбира се, той е открил две различни сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добра търговия на всички, регистрирах се във въпросното казино и депозирах през skrill, дотук добре започнах да имам проблеми като активирах google authenticator, защото нямах достъп до генерираните кодове. В крайна сметка се отказах и след известно време отидох да проверя и пак беше същото, пак забравих акаунта. Въпреки това вчера, тъй като имах този проблем и не бях изпратил документация за проверка на акаунта, отворих нов. Направих депозит от 60€ за мое щастие, имам 6250€ там за теглене, тук започва проблемът. О, да, изпратих цялата документация за теглене и ми блокираха акаунта, защото казват, че имам друг и не мога да тегля и че мога да играя само с първия акаунт, който дори не е валидиран. Има ли начин да го реша или аз съм поредният измамен! За да получат депозити можех дори да имам 10 сметки... колко прекрасно... за тях!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Рикардо,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих внимателно T&C и ето какво открих ( тук ):


„5. РЕГИСТРАЦИЯ В УЕБСАЙТА

...

5.4. На уебсайта на Казиното може да се регистрира само 1 (един) акаунт за игра за един играч, IP, пощенски адрес, компютър или друго устройство."


Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, сте отворили повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е разпознато от казиното като нарушаване на Общите условия и акаунтът ви е блокиран.

Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитвали да се свържете с казиното относно акаунта си, до който не е бил достъпен? Осребрили ли сте бонуси в някоя от тези сметки?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Рикардо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини