Играчът от Португалия е обвинен в откриване на дублирани акаунти. Разбира се, той е открил две различни сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Play Fortuna Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 6 250 €
Play Fortuna Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добра търговия на всички, регистрирах се във въпросното казино и депозирах през skrill, дотук добре започнах да имам проблеми като активирах google authenticator, защото нямах достъп до генерираните кодове. В крайна сметка се отказах и след известно време отидох да проверя и пак беше същото, пак забравих акаунта. Въпреки това вчера, тъй като имах този проблем и не бях изпратил документация за проверка на акаунта, отворих нов. Направих депозит от 60€ за мое щастие, имам 6250€ там за теглене, тук започва проблемът. О, да, изпратих цялата документация за теглене и ми блокираха акаунта, защото казват, че имам друг и не мога да тегля и че мога да играя само с първия акаунт, който дори не е валидиран. Има ли начин да го реша или аз съм поредният измамен! За да получат депозити можех дори да имам 10 сметки... колко прекрасно... за тях!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Рикардо,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих внимателно T&C и ето какво открих ( тук ):
„5. РЕГИСТРАЦИЯ В УЕБСАЙТА
...
5.4. На уебсайта на Казиното може да се регистрира само 1 (един) акаунт за игра за един играч, IP, пощенски адрес, компютър или друго устройство."
Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, сте отворили повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е разпознато от казиното като нарушаване на Общите условия и акаунтът ви е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитвали да се свържете с казиното относно акаунта си, до който не е бил достъпен? Осребрили ли сте бонуси в някоя от тези сметки?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Рикардо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
