Играчът от Португалия е обвинен в откриване на дублирани акаунти. Разбира се, той е открил две различни сметки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Play Fortuna Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 6 250 €
Play Fortuna Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.7
Play Fortuna Casino има Индекс за безопасност 8,7, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добра търговия на всички, регистрирах се във въпросното казино и депозирах през skrill, дотук добре започнах да имам проблеми като активирах google authenticator, защото нямах достъп до генерираните кодове. В крайна сметка се отказах и след известно време отидох да проверя и пак беше същото, пак забравих акаунта. Въпреки това вчера, тъй като имах този проблем и не бях изпратил документация за проверка на акаунта, отворих нов. Направих депозит от 60€ за мое щастие, имам 6250€ там за теглене, тук започва проблемът. О, да, изпратих цялата документация за теглене и ми блокираха акаунта, защото казват, че имам друг и не мога да тегля и че мога да играя само с първия акаунт, който дори не е валидиран. Има ли начин да го реша или аз съм поредният измамен! За да получат депозити можех дори да имам 10 сметки... колко прекрасно... за тях!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Рикардо,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих внимателно T&C и ето какво открих ( тук ):
„5. РЕГИСТРАЦИЯ В УЕБСАЙТА
...
5.4. На уебсайта на Казиното може да се регистрира само 1 (един) акаунт за игра за един играч, IP, пощенски адрес, компютър или друго устройство."
Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, сте отворили повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е разпознато от казиното като нарушаване на Общите условия и акаунтът ви е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитвали да се свържете с казиното относно акаунта си, до който не е бил достъпен? Осребрили ли сте бонуси в някоя от тези сметки?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Рикардо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
