Играчът от Бразилия беше спечелил 10.50 RS от бонус от 15 безплатни завъртания, но сумата не беше кредитирана в сметката му. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация относно проблема, но играчът не предостави необходимите подробности. След няколко седмици комуникация без решение, жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Спечелих бонус от 15 безплатни завъртания и натрупах 10,50 RS, но сумата не беше кредитирана в сметката ми. 
Уважаеми mehmetaliii4545,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро, госпожо. На първо място, като функция, правя всичко възможно, за да критикувам всички казина, които правят грешки на тази платформа, за да могат да посочат своите недостатъци и да коригират грешките си. Това казино направи грешки два пъти по отношение на бонусите. Те вече са налични в платформата на guru casino. Те не приемат грешките си. Не знам дали това е само за мен или има и други играчи, но имам съмнения относно честността на тази платформа, вече изпратих снимките, не искам да говоря много за тази сума. Не правя разлика дали лимитът е малък или голям, не му вярвам и никога повече няма да играя на тази платформа, всичко е измама и измама.
Благодаря ви за отговора, mehmetaliii4545. Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Здравейте, добро утро, първо се извинявам. Има много платформи, играем на тях. Първо, ние също играем на платформи, на които ви вярвам, и играем на платформи на другите. краят на света. Депозираме пари или играем, а тези платформи не искат да плащат за бонусите, които ни дават. Не мисля, че е приемливо това казино да не ми плати тази пазарна цена, затова не се свързах с вас, защото лимитът е малък, но не е надежден
Извинявам се, но изобщо не разбирам съобщенията ви. И все още не си отговорил на въпросите ми.
Дадоха ми бонус, играх играта и спечелих, но лимитът не беше прехвърлен в акаунта ми, разбра ли ме сега?
Бихте ли изяснили за коя сметка говорите - за сметка в казино или за банкова сметка? Ако печалбите ви не са кредитирани във вашата казино сметка, моля, вижте първото ми съобщение, където зададох няколко въпроса, които остават без отговор.
Моля, отговорете на въпросите от първото ми съобщение.
Да, моите печалби кредитират моята сметка Casino won те не кредитират моята сметка Casino play fortuna
И отново въпросите ми останаха без отговор. Съжаляваме, наистина бихме искали да помогнем, но избягвате да предоставяте информация повече от три седмици и без вашето съдействие не можем да продължим с по-нататъшно разследване.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
