На футболистката от Германия многократно е казвано, че парите са преведени, но те не са се появили в сметката й. След като потвърди верификацията на акаунта си и че печалбите й са натрупани с истински пари, проблемът в крайна сметка беше решен, когато парите пристигнаха в нейната сметка. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
От дни ми казват, че парите са преведени. Но до ден днешен нищо не се е появило в акаунта ми.
Здравей Jessythagirl85,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Play Boom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Държат ви да чакате. Банката не се нуждае от 7 дни, за да извърши превод. Към днешна дата пари не са пристигнали.
Здравейте,
Да, бях напълно потвърден от 2 декември 2022 г.
Натрупах печалбите си с истински пари.
Днес се свързах за последен път и казах, че утре ще се свържа с лицензиращия орган и с моя адвокат
Уважаеми Jessythagirl85,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
