Play Boom Casino - Играчът не може да тегли.

След депозиране и теглене няколко пъти с моята банкова сметка в Revolut, получавам този имейл от Playboom.

''Здравейте,

Надявам се, че си добре.

Съжалявам да ви информирам, че тегленето на €2400 е отменено и добавено обратно към вашата игрална сметка, тъй като сте заложили само €100 от €500 от последния си депозит. Също така сте направили теглене чрез банкова сметка, регистрирана в Литва. Тъй като сте от Нидерландия, трябва да направите теглене само чрез банкова сметка, регистрирана в Холандия.

Ако имате допълнителни въпроси, свържете се с нас и ние ще се радваме да ви помогнем допълнително. Нашето работно време е между - 7:00 до вечерта 23:00 CET.

С Най-Добри Пожелания,

Лукас

Поддръжка на Playboom''

Депозирах 500 евро вчера и имах щастлива серия до 2400, сега станаха 3700 евро след друга щастлива серия. Те внезапно промениха поведението си. Агентът на живо, с когото говорих, лъжеше, ако имате нужда от преписа, мога да ви го изпратя.

Наистина е тъжно, че прибягват до тези тактики, имах ги с голямо уважение.

Никога не ми беше казано, че имам нужда от холандска банкова сметка, за да тегля или депозирам средства, вече два пъти теглих пари в моя Revolut. Веднъж 800 другия път 1300.

Късно вечерта вчера получих имейл, че оттеглянето ми е одобрено. Не знам защо се опитаха да ми попречат да тегля в Revolut, тъй като депозирах с него няколко пъти и също теглех 2 пъти към него. Никъде не е написано, че холандските клиенти трябва да използват холандски IBAN, а също и агентът на живо Ирис, с когото говорих, твърдеше, че реалните ми пари са 0,06 цента, което ме обърка, тъй като имах 2400 евро реални пари в брой, без включени бонус пари.

Уважаеми Интерстелар,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Въпреки това, доколкото разбирам, потребителите на Revolut имат присвоен литовски Iban, така че от моя гледна точка е странно какво твърди казиното.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби, различен от използването на сметка в Холандия? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Те вече изплатиха на моя акаунт в Revolut, получиха имейл вчера вечерта, че тегленето ми е одобрено, след като го отхвърлиха 2 пъти преди това. Така че трябва да пристигне утре. Използвам Revolut като моя основна банка и залагах с нея на стотици сайтове без проблем. Сигурно си мислеха, че ако ме карат да чакам достатъчно дълго, ще загубя 3700 евро. Всъщност първо изтеглих 2400 евро, но след това те го отхвърлиха и ми казаха, че трябва да залагам повече и имах още една щастлива серия на Lightning Roulette, която ми доведе до 3700 евро 😅🤪

Благодаря за актуализацията, Interstellar.

Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Тегленето е получено!

Благодаря за потвърждението, Интерстелар.

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру