Play Boom Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.

ето какво се случи: на 19 март депозирах 100 € и играх след победа, загубих всичко, така че им изпратих имейл да закрият моя акаунт. В условията е посочено, че ще са необходими 48, за да бъдат уредени. днес на 25 март аз успях да депозирам отново 200 €, забележете, че ме таксуваха за 300 € 30 € такси, ISO спечелих и го загубих отново. Свързах се с казиното защо не са уважили молбата ми, те повториха, че никога не са получили имейла, който е общо bs. имейлът беше в моите изпратени артикули .те разбира се забелязаха големите ми залози и се опитват да ме запазят като клиент .казиното изобщо не носи отговорност .аз искам моите депозити 330€, включително таксите, които трябва да бъдат възстановени .не трябва да ми бъде позволено да играя след една седмица по-задълбочена заявка за акаунт .сега знам да стоя далеч от Коста Рика .всички лешояди се крият там и ловуват пристрастени към хазарта .жалко е, че тези хора са сред нас и използват всяка възможност да грабнат безплатни пари .престъпници в най-добрия случай .сега пише, че акаунтът ми все още е отворен, те се надяват, че ще депозирам отново хаха. Мога да ви изпратя имейлите ако сте остър.

Здравей, sardapoor1963,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Play Boom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да препратите точно същата заявка, която изпратихте до казиното, на nikolas.b@casino.guru? Къде точно изпратихте имейла и какво беше съдържанието му? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здравей Ник, на път е.

Здравей, sardapoor1963,

Имате предвид имейла или възстановяването на сумата от казиното, можете ли да поясните?

здравей Ник, това е имейлът, който ти изпратих. Получи ли го?

Здравей, sardapoor1963,

Прегледах вашите имейли, но не намерих никаква заявка за самоизключване в нито един от тях. Можете ли да уточните къде мога да го намеря?

Изпратих ти съответния имейл Ник.

Здравей, sardapoor1963,

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

здравей, закриването на акаунт или избирателното изключване не е от значение тук. Искам да кажа, че акаунтът ще бъде затворен и по двата начина и няма да мога да депозирам след това. Ако поискам да го отворя и депозирам, няма да се оплаквам. в моята страна аз изпратих имейл до казино за закриване на акаунта ми, точно същата заявка. След една седмица влязох с депозирани 430 € и ги загубих. На следващия ден получих имейл, в който се посочва, че са пропуснали имейла ми и се извиниха, и ми възстановиха депозитите след 2 дни и това не беше самоизключване, просто закриване на акаунт .playboom трябваше да затвори моя акаунт, те нямат право за депозитите, които направих след това ..

Здравей, sardapoor1963,

За съжаление изобщо не е от значение какво сте изпитали в други казина. Ако са ви върнали парите, това е било тяхна добра воля и решение, а не защото са били задължени.

Не можем да принудим казиното да възстанови парите, тъй като не отговаряхте на условията за това. Ако бихте поискали самоизключване, ние може да сме в състояние да се намесим, но в този случай ръцете ни са напълно вързани.

Жалбата вече ще бъде приключена, тъй като не виждаме причина защо казиното трябва да възстановява остатъка.

С Най-Добри Пожелания,

Ник