Депозитът на играча не е пристигнал по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Play Boom Casino - Депозитът на играча не е пристигнал.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Play Boom Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Play Boom Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах 5 пъти по 100 евро в периода от 20-21.04 по 100 евро в казиното.
Бях кредитиран 4 пъти парите и веднъж не.
Когато се обърнах към чата, ми казаха, че транзакцията е анулирана и ще се появи или в моята казино сметка, или в банковата ми сметка след 1-3 дни.
Повтарям: беше потвърдено, че транзакцията е анулирана и пари не са ми кредитирани.
След това днес попитах отново къде са парите ми, защото не можах да намеря 100 евро нито в банковата си сметка, нито в сметката си в казиното и ми казаха, че парите вече са кредитирани в сметката ми в казиното. Какво не може да бъде.
Показах екранната снимка на предполагаемо отменената транзакция, която преди това беше потвърдена като анулирана от чата, и сега изведнъж ми беше казано, че тази транзакция е била кредитирана в моя акаунт.
Което не се случи.
Бих искал случаят да бъде преразгледан.
Качвам всички екранни снимки на трансферите тук.
Трансферът, който според мен не е кредитиран, е съответно отбелязан.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Saint90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казаха ми на 20.04. че обикновено отнема 0-3 дни или те ще добавят парите към моята казино сметка. Парите все още не са в банковата ми сметка, нито в сметката в казиното. това очевидно е по вина на казиното според мен,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега казиното твърди, че съм залагал с парите. Но това не може да бъде. Направих 5*100 евро депозита, 4 от които бяха кредитирани в моята казино сметка.
Чатът преди това ми беше посочил няколко пъти, че депозитът е прекратен и анулиран и трябва да очаквам парите след 0-3 дни, сега внезапно ми казват, че вече съм заложил парите?
Нещо тук няма абсолютно никакъв смисъл. Как мога да загубя парите, ако транзакцията е била отменена?
Моля представител на казиното да докладва тук и да изясни ситуацията.
Очаквам само балансът ми в казиното да бъде проверен след съответните депозити и тогава бързо става ясно, че той не се е променил с депозит и е останал на 0.
Това е, ще бъде толкова лесно да се реши тук. Просто проверявам баланса си след депозиране и може би предполагам, че системата на казиното е допуснала грешка тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ТУК ПОВТАРЯМ ПАК. ИЗГЛЕЖДА, ЧЕ ИМА ГРЕШКА В СИСТЕМАТА ВИ. ОТНОВО МИ КАЗАХА, ЧЕ ПАРИТЕ ВЕЧЕ СА МИ КРЕДИТИРАНИ. НО ТОВА НЕ Е БИЛО ТАКА. БЯХ ПОМОЛЕН НЯКОЛКО ПЪТИ ДА ПРОВЕРЯ БАЛАНСА СИ В КАЗИНОТО СЛЕД ВСЕКИ ПРЕВОД НА 100 ЕВРО. ТОГАВА ЩЕ БЪДЕ МНОГО ЛЕСНО ДА ВИДЯ, ЧЕ СЛЕД ПРЕХВЪРЛЯНЕ БАЛАНСА НА МОЯТА КАЗИНО СМЕТКА ОСТАНА НЕПРОМЕНЕН НА 0.
ТОВА Е ЕДИНСТВЕНОТО НЕЩО, КОЕТО ИСКАМ ОТ КАЗИНОТО. КАЗИНОТО ТРЯБВА ДА ПРОВЕРЯВА САМО ДАЛИ СЛЕД 5* ПРЕВОДИТЕ ПО 100 ЕВРО В ПЕРИОДА ОТ 20.04 - 21.04. БАЛАНСЪТ НА МОЯТА КАЗИНО СМЕТКА Е ОТКРИТ СЪС 100 ЕВРО.
НЕ ТРЯБВА ДА СЕ ПРОВЕРЯВА В СИСТЕМАТА ДАЛИ ДЕПОЗИТЪТ Е Е УСПЕШЕН. МОЛЯ, ПРОВЕРЯВАЙТЕ САМО БАЛАНСА МИ В КАЗИНОТО, АКО Е ПРОМЕНЕН ИЛИ ОСТАНА НА 0 ЕВРО.
НЕ МОГА ДА СЕ ИЗРАЗЯ ПО-ЯСНО.
BOOM CASINO ГОЛЯМА ИГНОРИРА МОИТЕ УСИЛИЯ ДА ВИ ПРЕДУПРЕЖДАМ ЗА ПОДОЗРЕНИЕ ЗА ГРЕШКА В ТЯХНАТА СИСТЕМА, КОЯТО МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРОВЕРЕН С ПРОСТА ПРОВЕРКА НА БАЛАНС СЛЕД ПРЕВОДИ.
Моля, моля, помогнете ми... Просто съм напълно игнориран.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Saint90,
Предоставихте ли всички потвърждения за плащане на казиното, които доказват, че сте депозирали 5x 100€?
Ако отговорът е да, можете ли да ни предоставите и доказателството заедно с вашия баланс в казиното и историята на залаганията?
Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Saint90,
Благодарим ви за имейлите, но за съжаление доказателството за депозит няма да ни помогне, тъй като не показва дали парите са пристигнали в казиното или дали сте играли с тях.
Както споменахте, историята на залаганията е дълга, не е ли възможно да я експортирате като excel файл директно от страницата на казиното?
Също така какво показва историята на депозитите във вашата казино сметка - всичките 5 депозита одобрени ли са там?
Автоматичен превод:
