The player from Germany faces account blockage at Boom Casino without explanation after providing requested verification and proof of funds. Despite demonstrating the origin of her money through screenshots, her account remains closed.
Играчът от Германия е изправен пред блокиране на сметка в Boom Casino без обяснение, след като предостави поискана проверка и доказателство за средства. Въпреки че демонстрира произхода на парите си чрез екранни снимки, акаунтът й остава затворен.
Play Boom Casino блокира акаунта ми без обяснение. Първо ме измъчваха с искания за проверка; Изпратих им всички екранни снимки на крипто борсата, след което те поискаха да докажа произхода на средствата си. Приятелят ми преведе пари през моето обменно бюро, а аз прехвърлих пари от моята банка по неговата банкова сметка. Просто обменяхме пари. След това изпратих екранна снимка на трансфера и казиното веднага ме блокира.
Play Boom Casino blocked my account without explanation. First, they tortured me with verification requests; I sent them all the screenshots of the crypto exchange, then they demanded I prove the origin of my funds. My friend transferred money to me through my exchange office, and I transferred money from my bank to his bank account. We were just exchanging money. Then I sent a screenshot of the transfer, and the casino immediately blocked me.
Das Play Boom Casino hat mein Konto ohne Erklärung gesperrt. Zuerst haben sie mich mit Verifizierungen gefoltert, ich habe ihnen alle Screenshots der Kryptobörse geschickt, dann haben sie von mir verlangt, die Herkunft meines Geldes nachzuweisen. . Mein Freund hat mir Geld über meine Wechselstube überwiesen und ich habe Geld von meiner Bank auf sein Bankkonto überwiesen. Wir haben uns gerade ausgetauscht. dann habe ich einen Screenshot der Überweisung geschickt, das Casino hat mich sofort blockiert
Здравей kisik4636634,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Play Boom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че е строго забранено с пари, различни от вашите собствени, и няма значение дали след това сте ги изпратили на ваш приятел, казиното има право да блокира акаунта ви и да конфискува всички печалби.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello kisik4636634,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Play Boom Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that it is strictly prohibited with other than your own money and it makes no difference that you have then sent them to your friend, the casino had right to block your account and confiscate any winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Изпратих документите на 19-ти, а на 21-ви ме блокираха. Един мой приятел ми изпрати парите и аз му ги дадох в брой. Казиното игнорира имейлите ми и не отговаря.
I sent the documents on the 19th, and on the 21st, they blocked me. A friend of mine sent me the money, and I gave it to him in cash. The casino ignores my emails and doesn't respond.
Ich habe die Dokumente am 19. gesendet und am 21. haben sie mich blockiert. Ein Freund von mir hat mir das Geld geschickt und ich habe es ihm bar gegeben. Das Casino ignoriert meine E-Mails und antwortet nicht
Бихте ли ни изпратили вашето 30-дневно банково извлечение, показващо вашата транзакция към друго лице, както и 30-дневното крипто извлечение на това лице, показващо депозита във вашата крипто сметка?
Изпратиха ми това. Мога да им дам моето банково извлечение, но как мога да им дам крипто извлечението на другия човек? Това е невъзможно; те не ми дават банковото си извлечение. Освен това крипто борсата не предоставя банкови извлечения. Те могат да ми изпратят само екранна снимка на превода към моя акаунт.
Could you please send us your 30-day bank statement showing your transaction to another person, as well as that person's 30-day crypto statement showing the deposit to your crypto account?
They sent me this. I can give them my bank statement, but how can I give them the other person's crypto statement? That's impossible; they won't give me their bank statement. Besides, the crypto exchange doesn't provide bank statements. They can only send me a screenshot of the transfer to my account.
Könnten Sie uns bitte Ihren 30-Tage-Kontoauszug schicken, der Ihre Transaktion an eine andere Person zeigt, sowie den 30-Tage-Kryptokontoauszug dieser Person, der die Einzahlung auf Ihr Kryptokonto zeigt?
Das haben sie mir geschickt. Ich kann ihnen meinen Kontoauszug geben, aber wie kann ich ihnen den Kryptokontoauszug der anderen Person geben? Das ist unmöglich, sie will mir ihren Kontoauszug nicht geben. Außerdem gibt die Kryptobörse keine Kontoauszüge heraus. Sie kann mir nur einen Screenshot der Überweisung auf mein Konto schicken.
Уважаеми kisik4636634,
Можете ли да посъветвате дали вашият приятел също притежава сметка в казиното?
Казиното определено не трябва да иска банково извлечение от трета страна, а само тези от вас.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Dear kisik4636634,
Can you please advise if your friend owns an account in the casino as well?
The casino definitely should not ask for a 3rd party bank statement only the ones from you.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Приятелят ми няма акаунт в казино
My friend doesn't have a casino account
Mein Freund hat kein Casino-Konto
Уважаеми kisik4636634,
Бихте ли изяснили още една подробност – вашият приятел ли е депозирал парите директно в сметката ви в казиното, или парите са били изпратени първо към вашия метод на плащане и след това вие сте направили депозита?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Dear kisik4636634,
Could you please clarify one more detail—did your friend deposit the money directly into your casino account, or was the money sent to your payment method first, and then you made the deposit yourself?
Looking forward to your response.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
