НачалоЖалбиPlatinum Play Online Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Platinum Play Online Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Platinum Play Online Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 11.9.2023 | Решена : 19.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Ирландия чака оттегляне от по-малко от две седмици. По-късно играчът ни информира, че е получила плащането си и тази жалба е затворена като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Напълно съм проверен в казиното.


Тегленето ми от 50 евро (кеш игра без бонус) беше блокирано с верификации в продължение на 7 дни, това е повече от 48 часа, според ts и cs, които трябва да отнеме.


Чатът е безполезен и вътрешната процедура за оплаквания е измама и току-що каза, че все още е с проверки.


В момента те нарушават правото на потребителите на ЕС.


Моля помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважеми dionbarker,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейте dionbarker,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Толкова сте абсурдно бавен, че това е решено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Дионбаркър,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини