От два дни се опитвам да изтегля 900 евро. Балансът, който спечелих, не беше с никакви бонуси или нещо подобно. Когато направя тегленето, след като изчаках 24 часа, то се анулира и те искат тон документи за проверка, които успях да изпратя без проблем. Те обаче изискват и екранна снимка на моите акаунти в Apple Pay. Когато се опитам да направя екранна снимка на Apple Pay, това не ми позволява. Обадих се на Apple и те ми казаха, че информацията е поверителна, поради което цифрите изчезват при правене на екранна снимка. Информирах казиното и те поискаха банково извлечение за последните депозити, направени с картите, свързани с Apple. Обадих се на банката и поисках извлеченията, след което ги изпратих на казиното и те отмениха тегленето ми за втори път, като отново поискаха същото нещо, което поискаха първоначално, въпреки че преди това ми казаха да изпратя банковите извлечения вместо Apple Pay сметки. Не знам какво друго да правя; отчаян съм. Те не правят нищо, освен да забавят, за да избегнат плащането ми!
I've been trying for two days to withdraw €900. The balance I won wasn't with any bonuses or anything. When I make the withdrawal, after waiting 24 hours, it's canceled, and they ask for a ton of documents for verification, which I've been able to send without issue. However, they also request a screenshot of my Apple Pay accounts. When I try to take a screenshot on Apple Pay, it doesn't allow me. I called Apple, and they told me that the information is confidential, which is why the digits disappear when taking a screenshot. I informed the casino, and they asked for a bank statement of the recent deposits made with the cards linked to Apple. I called the bank and requested the statements, then sent them to the casino, and they canceled my withdrawal for a second time, once again asking for the same thing they initially requested, despite having previously told me to send the bank statements instead of the Apple Pay accounts. I don't know what else to do; I'm desperate. They're doing nothing but stalling to avoid making my payment!
Llevo dos días intentando hacer una retirada de 900€, el saldo ganado no ha sido con bonos ni nada, cuando hago la retirada, a las 24h de espera me la cancelan y me piden verificación de un montón de documentos, los cuales he podido enviar sin problema, pero me piden también una captura de pantalla de mis cuentas de Apple Pay, cuando voy a Apple Pay no me deja hacer captura, llamo a Apple y me dicen que esos datos son confidenciales, y que por eso al hacer captura de pantalla los dígitos desaparecen, se lo comunico al casino y me piden extracto de los últimos depósitos cejos con las tarjetas vinculadas a Apple, llamo al
banco y pido los extractos, los vuelvo a enviar al casino, y me vuelven a cancelar la retirada por segunda vez y me vuelven a pedir lo mismo del principio habiéndome dicho antes que enviara los extractos en lugar de las cuentas de Apple Pay, ya no sé qué hacer estoy desesperada, no hacen más que dar largas para no hacer mi pago!
Автоматичен превод:
