НачалоЖалбиPlatincasino ES - Тегленето на играча е отменено без обяснение.

Platincasino ES - Тегленето на играча е отменено без обяснение.

Автоматичен превод:

Сума: 15 991 €

Platincasino ES
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.4.2024 | Решена : 17.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Испания се опитваше да изтегли средства в продължение на 5 дни, но онлайн казиното го отмени, без да посочи причина. Играчът също съобщи, че не получава отговори на своите въпроси в чата. След комуникацията на играча с казиното беше открито, че казиното е поискало допълнителна проверка за друга карта, използвана за последния депозит. Играчът имаше 16 чакащи тегления чрез три проверени метода за теглене. Казиното се свърза с играча и той успя да изтегли средствата си успешно. Бяхме маркирали този случай като „разрешен“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, от 5 дни се опитвам да направя теглене от сметката си. Първоначално ми поискаха повече документи, но сега просто го отменят без причина и не отговарят на въпросите ми в чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Yuman100,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли потвърждение, че вашият акаунт е напълно проверен?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Има ли в момента чакащи заявки за теглене във вашата казино сметка?
  • Бихте ли споделили съобщението си за опитите си да разрешите проблема с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, вече имам верифицирана сметка и преди това вече съм теглил нещо, по този повод ме помолиха да верифицирам друга карта, с която направих последния депозит и те одобриха документите, в момента съм поискал 16 тегления в трите проверени тегления методи. Да видим дали продължават да ги отменят. Не ми отговориха на последните въпроси, които зададох в чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Моля, уведомете ме дали част или всичките ви тегления са били успешни,

В случай, че има някакви препятствия при обработката на тегленето, моля, препратете комуникацията си с казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Ще чакам новини от вас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, в крайна сметка те се свързаха с вас и успях да изтегля парите, благодаря ви много за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Yuman100,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини