Играчът от Испания се сблъска с проблем, при който игра не разпозна победа и се завъртя, което му попречи да продължи, и този проблем остана неразрешен. Той поиска възстановяване на сумата поради тази ситуация. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да му позволи да предостави подкрепящи доказателства, но в крайна сметка, поради липса на отговор, жалбата беше отхвърлена.
По време на игра, която спечелих, не показа, че съм спечелил, и влезе в цикъл, принуждавайки ме да продължа да играя, и все още не е решен. Поради тази измама искам възстановяване на сумата.
Уважаеми albertorgpi10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
