Играчът от Испания се натъква на проблем, при който игра не е разпознала победа и е зациклила, което му пречи да продължи, и този проблем остава неразрешен. Той иска възстановяване на сумата поради тази ситуация.
Автоматичен превод:
Platincasino ES - Печалбите на играча не се признават.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Platincasino ES
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 7h 34m 14s
Обзор на случая
преди 16 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
По време на игра, която спечелих, не показа, че съм спечелил, и влезе в цикъл, принуждавайки ме да продължа да играя, и все още не е решен. Поради тази измама искам възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми albertorgpi10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод
Уважаеми/уважаема albertorgpi10,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
albertorgpi10 има 6d 7h 34m 14s да отговори
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
