Играчът от Испания обясни, че тяхната законно недееспособна дъщеря е създала акаунта в казиното и сега казиното отказва да издаде възстановяване на депозити, въпреки че тя е регистрирана в Главната дирекция за управление на игрите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като жалбата е подадена от трета страна.
Дъщеря ми създаде този акаунт, за да може да играе, въпреки че е лишена от правоспособност от съдия поради проблеми с хазарта и също така е регистрирана в Главната дирекция за управление на игрите.
Е, забелязах, когато все още имаше пари и сега не искат да ми върнат депозитите.
Казват, че трябва да го докладвам, на 72 години и трудно подвижна.
Здравей Pulgo54,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino ES. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали защо подадохте жалба на чуждо име? Защо поискахте възстановяване на средства, ако това не е вашият акаунт? Имате ли акаунт и там? Вие или дъщеря ви искали ли сте някога самоизключване директно в казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
нямам акаунт. Веднага след като разбрах, че това се е случило, докладвах на казиното и имах баланс в техния баланс, който те също отказват да ми възстановят.
Аз съм вашият собственик.
Здравей Pulgo54,
Съжалявам да чуя, че дъщеря ви е имала подобни проблеми. За съжаление не приемаме оплаквания от трети страни. Дъщеря ви може да подаде жалбата от свое име тук на casino.guru, но ние ще бъдем принудени да затворим тази, тъй като вие я подадохте от нейно име.
Моля, уведомете я, че ще се радваме да помогнем, в случай че подаде жалба.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
