Играчът от Испания изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради продължаващата проверка на метода на плащане. Затворихме жалбата, защото играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Platincasino ES - Играчът се бори с верификацията на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 90 €
Platincasino ES
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.9
Platincasino ES има Индекс за безопасност 8,9, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам баланс от €90,10 и Platin Casino не го възстановява.
Той твърди, че една от картите, които е използвал в миналото, не е сертифицирана. Пратих ти банкова справка, че вече си в отпуск. те продължават с моите пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Алфонпал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане е последната пречка за получаване на печалбите ви? Използвахте ли тази карта, за да депозирате в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
добро утро.
Свързах mastercard с Apple Pay преди няколко месеца. Изписан е от началото на годината.
Компанията анулира тази карта преди няколко месеца и аз я предадох на сертифицираното от компанията казино Platin, тъй като вече не е активно.
Те настояват документацията да не се изпраща.
Ако искате да ви изпратя документ, ще го направя.
Мисля, че са замаяни, защото не ми възстановиха 90,10 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Алфонпал,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
