НачалоЖалбиPlatincasino ES - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Platincasino ES - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 15 370 €

Platincasino ES
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.7.2022 | Случаят е приключен : 20.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Швеция е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играх ден и нощ, за да мога да спечеля, за съжаление успях, но ти взе всичките ми пари и ми върна 20 евро от 15 хиляди евро, което беше печалба. Много съм тъжен и плаках вчера, получих имейл, че направих грешка и това беше, когато използвах бонуса, тогава играх на 6 евро, но не знаех, че максималният залог трябва да бъде 5 евро, така че изобщо не е добре това, което направи, играх други игри и свикнах с други игри, така че това, което искам да дойда, е, че не съм бил наясно с това конкретно правило, защото никога не съм чувал, че максималният залог за бонус трябва да бъде 5 евро. Надявам се, че ме разбирате, че не бях наясно с това и че вие давате клиентът има шанс, защото в момента се чувствам много зле и не искам да живея повече, надявам се да ме разберете и да ми върнете парите и да ми дадете още един шанс.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ThEr,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви.

Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):


„За да достигнете изискванията за залагане, цялата сума на бонуса трябва да бъде заложена определен брой пъти. Цялата сума на бонуса е равна на депозита плюс предоставената сума на бонуса.

Пример: Правите депозит от €100 и получавате €100 бонус. Това означава, че цялата сума на бонуса е € 200 и трябва да бъде заложена според правилата и условията.

Максимално разрешен залог: 5,00 € на залог/рунд на игра или 0,50 € на линия за залагане "


Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Въпреки това, моля, не се колебайте да препратите историята на вашите игри и бонуси, заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинен погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ThEr,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини