Средствата на играча от Германия бяха изчезнали от сметката. Отхвърлихме това оплакване съгласно изричното искане на играча.
Днес спечелих сумата от 26 000 евро и изчаках 3 часа жена да разговаря с мен. Изпратих друг имейл до казиното тази сутрин 1 и този следобед и не получих отговор. Качих всички документи и все още не можах да извлека нищо от печалбата си ... и тогава всички пари изчезнаха ... жената казва, че съм ги заложил. това изобщо не е вярно .... Искам казиното да върне цялата сума.
Скъпи християни,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Можете ли да потвърдите, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг?
Всички подкрепящи доказателства или съответно съобщение могат да бъдат изпратени на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, препратете всички съответни съобщения и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .
Скъпи християни,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Какви документи са ви необходими? Поздрави
Кристиан фон Д *******
Скъпи християни,
Моля, препратете всички екранни снимки на първоначалния си баланс и съответната комуникация между вас и казиното, в което сте били информирани, че средствата са изиграни. Благодаря много предварително.
За съжаление вече не мога да го правя, защото акаунтът ми е блокиран. Как трябва да се процедира сега ???
Как сте информирани, че средствата са изиграни? По време на чат на живо или чрез имейл?
Знаеш какво събирам всичко заедно.
Моля, върнете случая и оценявам усилията ви.
Вече не мога да докажа нищо, защото акаунтът ми е блокиран или изтрит и затова предприемам тази стъпка сега.
Моля, потвърдете писмено, че няма да продължите делото.
Поздрави
Кристиан фон Д *******