Играчът от Германия постави лимит на депозита при мениджъра на казиното, но той не беше приложен, което доведе до близо 800 евро излишни депозити. Въпреки че информира казиното за необходимостта от този лимит, за да поддържа контрола, те не отговарят на искането й за възстановяване.
Разбрах се с мениджъра да задам лимит за депозит, който ми беше потвърден по имейл. Въпреки това, той никога не беше реално приложен, което ми позволи да депозирам почти €800 над моя лимит. Изрично информирах казиното, че имам нужда от този лимит, защото в противен случай губя контрол върху депозитите си. Не успяха да ми осигурят този контрол и сега поисках възстановяване. Казиното не отговаря на това искане.
Уважаеми justins99js,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Plangames.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
