Играчът от Италия отмени бонус печалбите си поради незавършени изисквания за залагане. След по-внимателно проучване отхвърлихме това оплакване, тъй като то беше свързано със спортни залагания.
Дадоха ми бонус за добре дошли с краен срок, но след това, когато бонусът беше активиран, ми дадоха още един много ранен срок! Не забелязах и те взеха печалбата от бонуса, защото той изтече
Скъпи Бруно,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя условията и условията. Активирали ли сте го с код или той се активира автоматично във вашия акаунт, след като сте направили депозит? Колко и кога сте депозирали?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря за отговора. Той се активира автоматично или след като се свържете с техния чат, не помня в момента, депозитът от € 400 и ми дадоха 50% като бонус .. дата началото на октомври
Благодаря ти, Бруно, за твоя отговор. Проверих условията за бонус за добре дошли и това намерих https://promozioni.planetwin365.it/promo/bonus-benvenuto-casino-1050e :
„ За да го конвертирате в истински бонус, FUN BONUS трябва да бъде изигран изцяло 30 пъти в рамките на 30 дни след кредитирането. Например: за да конвертирате 10 € от FUN BONUS в истински бонус, ще е необходимо да направите € 300 залагания. "
Бихте ли могли да потвърдите, че това е бонусът, който сте получили, и да посъветвате, ако сте получили някакви различни правила?
Да, това е. Кандидатствах за бонус за добре дошли на 1 октомври, вярвайки, че бонусът струва 30 дни, но на 16-ти ми отнеха 400 евро и ми казаха, че е изтекъл
Разбирам ли правилно, че това беше бонус за спортни залагания?
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да вземем този въпрос, свързан със спортните залагания. Мога да продължа комуникацията с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.