Играчът от Италия поиска изтегляне преди четири дни. Това е висящо оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Изминаха 4 дни и все още не са обработили оттеглянето, не ми предоставят никакъв отговор на имейлите и обажданията ми, те просто казват за търпение, че правят проверките по него, на други сайтове в рамките на 48 часа изтеглянето е обработен
Скъпи Николко,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
След това е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.
Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Вече направих оттегляния в миналото и в рамките на 48 работни часа тя беше обработена, в този случай отнема много време и те не ми дават отговор относно закъснението, те просто казват да бъда търпелив още малко, документите са всичко на мястото си.
Благодаря ви много Николко за вашата актуализация. Бих предложил да изчакате още малко и ако не получите печалбата си до края на следващата седмица, ние ще се намесим и ще се свържем с казиното. Ще настроя таймера за 7 дни и ще чакам потвърждението ви търпеливо. Благодаря ви много за търпението и сътрудничеството.
След 6 дни те обработиха изтеглянето накрая, случаят приключи!
Страхотна новина. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Много благодаря на Николко за търпението и потвърждението. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.