НачалоЖалбиPlanet Spin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Planet Spin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Planet Spin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.11.2023 | Решена : 10.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Франция е поискал теглене преди две седмици, след като е спечелил 2700 евро, като е спазил всички правила за бонуси. Въпреки че получи първоначални поздравления от финансовия отдел, оттеглянето не беше валидирано, както беше обещано. Играчът имаше салдо за предстоящо теглене от 1500 евро и салдо от 500 евро. Финансовият отдел спря да отговаря на запитванията му от 11.09.2023 г. След като жалбата на играча беше поета от нов член на екипа за оплаквания, казиното беше поканено да обясни своята страна на ситуацията. След това казиното обработи изплащането и играчът потвърди получаването на последните 500 евро, като по този начин разреши проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Направих депозит със 100% бонус от 30 евро и моята сметка беше валидирана от финансовия отдел. Придържах се към всички правила за бонуси и имах късмета да спечеля 2700 евро на Dead or Alive 2, като заложих 9 цента. Финансовият отдел ме поздрави за печалбите ми, но тегленето така и не беше валидирано, както беше обещано. Сега се оказвам с чакащ баланс от 1500 евро и баланс от 500 евро. Тегленията са ограничени до 1500 евро на седмица и 6000 евро на месец. От четвъртък, 11.09.2023 г., финансовият отдел не отговаря на моите запитвания. Бих искал да мога да се възползвам от печалбите, които съм спечелил. Казиното може да изпитва някои проблеми в момента, но те можеха да съобщят защо отнема толкова време, за да се обработи тегленето ми. Приложил съм всички контакти, които съм имал с казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Alexandre66,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че най-старата заявка за теглене е чакаща от октомври?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Правили ли сте някога успешни тегления?

без първа регистрация без проблем приема френски играч. Казиното и дори справка във Франция

Правилно ли разбирам, че най-старата заявка за теглене е чакаща от октомври?

по време на първата ми заявка за теглене, гърба на банковата ми карта и реброто на банката липсваха, след изпращането на документа финансовият отдел ми каза, че сметката е валидирана и първото теглене на 1500 евро ще бъде обработено в рамките на 2 работни дни, след няколко искания за подкрепа, тегленето все още е в очакване, поддръжката ми отговори нормално тази седмица и ме поздрави отново за моите печалби оттогава, няма повече новини от казиното, аз имах късмета да спечеля 2700 евро с 9ct въртящи се зарове, но тъй като заявката за теглене отне известно време, паднах до 2000 евро и спрях да играя, последният обмен с казиното ще ви кажа да изпратите на посочения адрес, искрено се надявам, че planetspin ще реагира и че финансовият отдел плаща, но печели

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За да ви информирам, че Planetspincasino отговориха и имаха проблем с платежната система, те обещаха да ми платят много скоро. Ще ви държа в течение веднага щом плащането бъде изпратено, за да се отбележи, че е разрешено

Сърдечни поздрави, Александър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Alexandre66. Добре, нека изчакаме още няколко дни. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добро утро ,

за да ви информирам, че planetspin изпълнява ангажимента си, той ми плати 1000 евро, получени днес, останалите 500 ще бъдат изплатени следващата седмица

веднъж 500 евро няма да пропусна да ви благодаря и благодаря на Planetspincasino за преглъщането уважавайте плащането както обещах благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Казиното не спази това обещание, не ми платиха 500 евро, потвърдиха 1500 евро, обещаха плащането на последните 500 евро тази седмица, можете ли да се намесите, за да ми изплатят последните 500 евро, както беше обещано БЛАГОДАРЯ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че заявката за теглене на €500 все още чака във вашата казино сметка? Можете ли да публикувате екранна снимка на последната си история на теглене/транзакция тук в тази тема?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, тук е заснемането

финансовият отдел ми плати 1000 евро и трябваше да платя последните 500 миналата седмица, те потвърдиха пълното теглене, без да платят всичко, така че 500 евро липсват, не е нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Alexandre66, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, Alexandre66!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добро утро ,

благодаря, казиното вече не отговаря, сякаш поддръжката отсъства за абонатите, нито за финансовия отдел, бих искал също казиното да дойде и да обясни причината за неплащането и обещанията, които не са спазени, надявам се planetspin да отговори и това дадено е обяснение. Ето защо ви каня на госта да дойдете и да изразите себе си, като цяло ви благодаря, че ми помогнахте безкрайно благодаря на гуруто на казиното и техния говорител 😊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Alexandre66, получих отговор от казиното, в който се посочва, че изплащането е обработено днес. Моля, уведомете ме веднага щом го получите!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте ,

да, казиното ми отговори, че плащането е изпратено днес, веднага щом плащането бъде получено, ще бъдете уведомени. Няма да пропусна да благодаря на planetspin casino за спазването на плащанията въпреки закъснялото плащане и така казино гуру, след като преводът е получихме, ще можем да затворим жалбата, planet spin ще уважи плащанията, ще ви държа в течение веднага щом получа 500 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

ново,

благодаря на гуруто на казиното и planetspin Получих последните 500 евро, можете да затворите жалбата като решена, благодаря ви отново честит празник в края на годината

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Този отговор беше премахнат от Guru Admin

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Alexandre66,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини