Играчът от Австралия поиска оттегляне преди почти три месеца. Очаква се оттогава, но тя получи печалбите си.
спечелих 800,00 на 9-ти декември няколко пъти попитах защо все още не е одобрен, тъй като отне много дълго време, никой никога не се е върнал при мен. близо 3 месеца път до дълго за плащане
i won 800.00 on the 9th december i have asked several times why its not approved yet as taken a really long time nobody has ever got back to me i have not had this problem taking so long to pay and cannot talk to anybody is really frustrating its nearly 3 months way to long for payment
Скъпа Джилиан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото от това казино?
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jillian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви много, nannyrocks01, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Thank you very much, nannyrocks01, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте nannyrocks01,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Planet 7 OZ Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Hello nannyrocks01,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Planet 7 OZ Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Поздрави всички,
Отивам да видя какво можем да направим, за да ви помогнем тук, от вида на нещата, които наистина имате всички необходими документи, за да продължите напред при оттеглянето си. Продължих напред и осведомих съответния отдел и се надяваме скоро да видим известен напредък.
Ако изискваме нещо друго от вас, някой от моя екип ще се свърже, но за момента всичко изглежда добре.
Най-добри пожелания,
Ник и Планета 7
Greetings all,
I'm going to see what we can do to help over here, by the looks of things you do indeed have all of the necessaries on file to move forward on your withdrawal. I have gone ahead and made the relevant department aware and hopefully we see some progress shortly.
If we require anything else from you one of my team will be in touch but for the moment all looks good.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Здравей всички,
Добри новини, исканото оттегляне е одобрено. Ще отнеме малко време, за да се регистрираме в нашите вътрешни системи, но ще направим всичко възможно, за да изведем плащането възможно най-скоро. За пореден път, ако нещо друго се изисква от ваша страна, ние ще се свържем по имейл.
Най-добре,
Ник и Планета 7
Hey all,
Good news, the requested withdrawal has been approved. It'll take a bit to register in our internal systems but we'll do what we can to get the payment out the door as soon as possible. Once again if anything else is required on your end we will be in touch via email.
Best,
Nick and Planet 7
Здравей всички,
Само актуализация, за да ви уведомим, че плащането е пуснато на нашата трета страна малко след последното ми съобщение на 15 март. Като общо правило разглеждаме между 3 и 10 работни дни от момента на освобождаването му от казиното до момента, в който е доставен на вашата банкова сметка от нашата трета страна. Само малко търпение и трябва да видите, че това е ударило вашия акаунт.
Най-добри пожелания,
Ник и Планета 7
Hey all,
Just an update to let you know payment was released to our 3rd party shortly after my last message on the 15th of March. As a general rule we are looking at between 3 and 10 business days from the time it is released by the casino to the time it is delivered to your bank account by our 3rd party. Just a bit of patience and you should be seeing that hit your account.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Уважаеми nannyrocks01,
Ще удължа таймера с 12 дни (което трябва да бъде 10 работни дни от 15 март), уведомете ме, кога ще получите печалбите си, моля.
Dear nannyrocks01,
I'll extend the timer by 12 days (which should be 10 business days from the 15th of March), let me know when you'll receive your winnings, please.
благодаря ви много Вилиам вице, виждам, че одобриха тегленето ми и ще бъдат в моята банка следващата седмица, вие наистина вършите страхотна работа, благодаря ви много отново, че ми помогнахте на наздраве
thank you so much Villiam Vice i see they have approved my withdrawl and will be in my bank next week you guys really do a great job thank you so much again for helping me out cheers nannyrocks
все още чакам за плащане, надявам се тази седмица ще ви уведомя, когато го получа благодаря ви за страхотната работа, която вие правите наздраве nannyrocks
still waiting on payment hopefully this week i will let you know when i receive it thank you for the great work you guys do cheers nannyrocks
Уважаеми nannyrocks01,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Dear nannyrocks01,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.