Играчът от Австралия поиска теглене, но след това сметката му беше закрита по неизвестна причина.
оттеглянето ми беше одобрено тогава веднага след като бях оттеглен от планетата 7 унции и всички сестрински казина! Имам загубени точки и купища прогресивни бъдещи бонуси сега, искам помощ за възстановяване на акаунта ми.
използвани срамни тактики, невежа поддръжка, аз депозирам доста често и без обяснение получавам забрана ?? нелепо
Скъпи Аш,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество за решаване на този въпрос, но преди да го направим, бих искал да знам дали сте потвърдили успешно профила си в миналото.
Вярвам, ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Благодаря ви много Аш за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Аш.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Поздрави Аш, Кристина, Йозеф,
Спазваме стриктно отговорните игрови практики Аш, вие се доверихте на един от нашите агенти, че имате проблем и ние приемаме такива неща много сериозно. Вашите акаунти в нашата група бяха спрени незабавно, за да се предотврати всяка възможност за допълнителна вреда за вас.
Прочетох взаимодействието и то беше вредно, искрено се чувствам за вас и се надявам да потърсите необходимото лечение, за да подобрите живота си. На вас също беше обяснено в момента на необходимото действие, решението не беше взето леко и се направи изключително за ваша полза.
Малката светлина в този тунел ще бъде, че въпреки спирането на акаунта процесът на теглене все още се следи отблизо и изплащането на вашите печалби беше освободено от нашите трети доставчици на плащания на 11 май. Трябва да виждате тези пари в банковата си сметка преди много дълго.
Надявам се това да е положителна новина за вас и че предприемате необходимите стъпки, за да направите по-добър живот за себе си.
На Ваше разположение,
Ник и планетата 7
това е напълно извън контекста и думите ми се усукват. Все още не обяснява внезапното затваряне. Когато повдигнах този проблем, аз бях игнориран и акаунта ми остана активен доскоро ... Мразя това, просто искам да играя!
И не ми беше дадено правилно обяснение, така че това е лъжа и всяко противодействие на всяко представено от мен спор беше игнорирано, така че изобщо не приемам този резултат.
Поисках оттеглянето ми да бъде прибързано, тъй като имам склонност да играя печалбите си, преди да се оттегля, казиното не направи нищо и аз похарчих печалбите си, което ми причини много разочарование, точно това беше моят проблем, това не означава за моя акаунт за отмяна
Здравей Аш.
Много съжалявам да чуя за ситуацията. Казиното се задължава да заключи акаунта ви възможно най-скоро, когато споменете нещо, свързано със зависимостта от хазарт. Споменахте ли нещо за проблема с хазарта в поддръжката на казино Planet7 OZ (или някое от нейните сестрински казина)?
Здравей,
Скъпи Аш.
Не съм сигурен дали има нещо, което могат да направят, винаги зависи от казиното, но обикновено ако споменете някакъв проблем с хазарта, казиното е длъжно да затвори акаунта ви буквално „завинаги".
Скъпи Ник и Планета7.
Има ли опции за пепел в казиното ви?
Уважаеми екип на Nick & Planet 7 OZ Casino.
Има ли опции за пепел в казиното ви? Удължавам таймера със 7 дни.
Поздрави Йозеф, пепел,
Сигурен съм, че има други организации, които биха затворили очите си за такива неща, но ние не сме изградени така. Предоставяме развлекателни услуги на отговорните страни, би било невъзможно добросъвестно да ви възстанови Пепел след такъв сърдечен, откровен и много личен вик за помощ.
Въпросните средства са били освободени по банковата ви сметка и би трябвало да са пристигнали до сега, със сигурност се надяваме да ги използвате за подобряване на живота си в някакъв смисъл. Като професионалист в бранша отново бих ви призовал да потърсите помощ, има помощ. Не си сам.
Най-добри мъдреци,
Ник и планетата 7
Здравей,
Скъпи Ник и планета 7 OZ.
Благодаря ви за съдействието в случая.
Скъпи Аш.
Много съжалявам, когато чуя за вашата ситуация. Въпреки че не съм напълно наясно с вашата комуникация с казиното, бих искал да ви препоръчам да проверите поне нашата статия за проблемните проблеми с хазарта (връзка по-долу).
https://casino.guru/problem-gambling-diagnosis
Напълно разбирам, трудно е да приемем, когато имаме проблем, светът е опасно място и често не осъзнаваме, че дейностите, на които се радваме, също могат да ни наранят много.
За съжаление сме принудени да отхвърлим случая, защото смятаме, че поведението на казиното е било оправдано.
Моля, уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ (jozef.k@casino.guru).
С уважение, Йожеф
Casino.Guru