Planet 7 OZ Casino - Оттеглянето на играча се забави за 2 месеца.

аз поисках оттегляне на 9 октомври 2019 г. Предоставях цялата подлежаща документация всеки път, когато беше поискано, всичко беше подадено и одобрено. казиното ми каза, че плащането е изпратено от тяхна страна на 7 ноември 2019 г. и че ще получа това плащане в рамките на 7 до десет работни дни, все още не съм получил отказ и когато се свържа с поддръжка на живо, те продължават да ми дават същия отговор, че пъти варират в зависимост от ограниченията на моите доставчици на услуги. Днес им изпратих по имейл копие от моето банково извлечение, за да докажа, че не съм получил отказ, но единственият ми отговор е генериран от компютър отговор, в който се посочва, че ще получа отговор в рамките на 5 работни дни. това е много разочароващо. Чувствам се така, сякаш препускам без ясни отговори!

Скъпи Каси,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне? Какъв метод сте използвали? Завършихте ли процеса на KYC (проверка) в миналото?

Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време, въпреки че два месеца са доста необичайни. Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Тегленето ми беше изпратено по банков път по банкова сметка в австралийска държава. Предоставих всички верни проверки и идентификация на всичко, което те поискаха, и беше казано, че документите са одобрени няколко седмици по-късно беше казано, че средствата са били освободени, но те приключват, но повече от месец по-късно тя все още не е пристигнала в моя банкова сметка. Това е първото ми оттегляне чрез това казино. Преди пет дни изпратих имейл чрез копие от последните ми два месеца банкови извлечения, като поисках да докажа, че парите не са влезли в моята банка и все още не съм получил отговор или дори отговор да кажа, че имейл е получен.

Скъпи Каси,

Много съжаляваме за вашата ситуация. Тази група казино има забавяне в плащанията - ние описваме причините и ситуацията за тях в нашия преглед. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) За съжаление, от време на време се случват подобни проблеми.

Бих искал да помоля казиното да отговори на това оплакване.

Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравей, Каси,

След като погледнем тук и виждам, че плащането ви е пуснато на 7 ноември, нещо определено не е наред. Ще ви изпратя имейл от моя личен имейл адрес и ще видя какво можем да направим, за да получим преиздаване на плащането за вас. Ще ми трябват няколко неща от вас, но съм почти уверен, че можем да направим това да се случи заедно.

Прияйте се и разговаряйте лично с вас скоро!

Най-добри пожелания и весели празници!

-Ник и планета 7 оз

Благодаря ви за вашата планета за бърза реакция 7 унции. Предоставих ви допълнителните документи, които поискахте, и в четвъртък ми казаха, че превода е извършен. Ще актуализирам тази жалба следващата седмица дали това е кредитирано в моята банка или не

Удължаваме таймера с 14 дни и чакаме играчът да актуализира състоянието на това оплакване. Благодаря ви, Казино Планета 7 OZ, за съдействието. Да се надяваме, че този случай ще бъде решен в близко бъдеще.

Ей Каси!

Не се бях чул от вас, така че ви писах отново, не забравяйте да проверите и полето за спам. Понякога нещата не минават както трябва.

Най-добри пожелания и с нетърпение очакваме да чуем от вас.

Ник и планетата 7 оз

Скъпи Каси,

Моля, можете да актуализирате състоянието на жалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.