Играчът от Австралия чакаше нейното оттегляне да бъде обработено почти месец, преди да подаде жалбата. Въпросът беше разрешен. Три седмици по-късно играчът ни информира, че е получила средствата си.
The player from Australia had been waiting to have her withdrawal processed for almost a month before submitting the complaint. The issue was resolved. Three weeks later, the player informed us she had received her funds.
Играчът от Австралия чакаше нейното оттегляне да бъде обработено почти месец, преди да подаде жалбата. Въпросът беше разрешен. Три седмици по-късно играчът ни информира, че е получила средствата си.
Plabet 7 oz одобри моето изтегляне, което отне почти миг от повтарянето на едни и същи неща и изпращането на една и съща необходима хартиена работа всеки ден и вече минаха 10 работни дни от изпращането на заявката за изплащане на изтегляне до там доставчик, който харесва планетата 7 oz няма телефонен номер за контакт, plabet 7 oz също не връща имейли и онлайн персоналът ми затвори акаунта, когато им казах за страшните си нужди да има тези средства в сметката ми възможно най-скоро. Това е едно от най-лошите преживявания в живота ми, това ме кара да се ядосвам, да се тревожа, да получа панически атаки и най-лошото, тъй като съм планирал да получавам средствата всеки ден, преди повече от 3 седмици, както каза онлайн персонал, поех ангажимент към моята банка да изплащам просрочията си по ипотечни кредити в рамките на една седмица, само за да ги накарат да затворят, оставяйки семейството ми и сега без дом, но изглежда, че никой на планетата 7 унции не го интересува. Мисля, че те са измама и се съмнявам, че болните дори получават пари. Всичко, което ми беше казано, е лъжа и дори да не ми затвориха сметката, нямаше да вложа още един цент, след хилядите, които им дадох, беше взето теглене, за да разбера, че всичко е измама, те са добър в обсъждането на истината с там кампании и т.н., но всъщност съсипват живота и създават кошмари, далеч от мечтите, както твърдят. Отвращават ме
Plabet 7 oz have approved my withdrawel which took almost a mth of repeating the same things and resending the same required paper work daily and now its been 10 business days since sending the withdrawel payout request off to there third party provider who like planet 7 oz has no contact phone number , plabet 7 oz do not return emails either and online staff closed my account when I told them of my dire needs to have these funds in my account asap . This is one of the worst experiences of my life , it makes me angry , anxious , have panic attacks and worstly as I budgeted around recieving the funds any day now over 3 weeks ago as told by online staff I made a commitment to my bank to pay my mortgage arrears within a week only to have them forclose leaving my family homeless now too but noone at planet 7 oz seem to care. I think they are a scam and I doubt ill even get any money . Everythung I've been told is a lie and even if they didn't close my account I wouldn't deposit another cent , after the thousands I have given them it took a withdrawel to make me realise it was all a scam , they are good at discussing the truth with there campaigns etc but they actually ruin lives and create nightmares , far from dreams as they claim . They disgust me
Скъпа Мелиса,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото от това казино?
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Melissa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Казаха, че са ми закрили сметката и не плащат тегленето ми сега. Ако не получа тези пари, животът ми свърши. Поех ангажименти, когато стигна до тези пари, страх ме е, ако не мога да почета
They said they have closed my account and are not paying my withdrawel now. If I don't get this money my life is over. I have made commitments when its come to this money im scared if I can't honor
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Не мога да повярвам, че са ми направили това. Planet 7oz наистина ще претърпи смъртта ми. Буквално защото ще отнема живота си, ако не получа тези пари
I can't believe they have done this to me. Planet 7oz really are going to b the death of me . Literally because I will take my own life if I don't get this money
Благодаря ви много, Мелиса, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Thank you very much, Melissa, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Благодаря ти. Имам вяра, че ще коригираш този проблем и ще получиш този инструмент за мен, който с право спечелих и заслужавам. Благодаря ти толкова много
Thankyou. I have faith u will rectify this problem and get this wothdrawel for me that I rightfully won and deserve. Thankyou so very much
Те никога не отговарят на имейли и тогава, когато клиентите се ядосват и разочаровани от това, че са игнорирани, те затварят сметката ви и не плащат изтегленото от вас, оставяйки ви още по-разочаровани и ядосани и след това все още не отговарят на имейли. Това беше едно, ако най-лошото преживяване в живота ми. Никой телефонен номер и онлайн персонал не лъжат само преди да ви прекъснат и правят невъзможно да се свържете с тях. Надявам се това казино да бъде затворено. Те съсипаха семейството ми, когато трябваше да се вълнувам от победа
They never reply to emails ever and then when customers get angry and frustrated at being ignored they close your account and don't pay your withdrawel leaving u even more frustrated and angry and then still don't reply to emails. Its been one if the worst experiences of my life. No phone number and online staff only lie before they cut you off and make it impossible to contact them either . I hope this casino gets shut down. They have ruined my family when I should have been excited about having a win
Как може някой да се измъкне с това. Те одобриха моето изтегляне и имам имейла, за да го докажа, и сега пак няма да го платят, как е законно ??
How can anyone get away with this. They approved my withdrawel and i have the email to prove it and now they still won't pay it , how is that legal ??
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Скъпа Мелиса,
Съжалявам да чуя, че имате проблеми с изтеглянето на средствата си. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да реша проблема
Бих искал да поканя казино Planet 7 OZ да участва в разрешаването на тази жалба.
Dear Melissa,
I’m sorry to hear that you’ve been having trouble withdrawing your funds. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue
I would like to invite Planet 7 OZ Casino to participate in the resolution of this complaint.
Чудесна идея, бих искал планета 7 унции също да разреши жалбата ми. От години съм лоялен клиент, прекарвайки хиляди в казиното, и съжалявам, че първото ми изтегляне ми причини толкова разочарование, което доведе до затваряне на акаунта ми и искам само това, което по право е моето, да бъде почетено, както вече бяха обещали да го направите, като първо одобрите това изтегляне. Моля, планета 7 Оз, разчитах на тези средства и бих искал да се извиня за грешни действия, които може да почувствате, че съм направил от мое име. Моля, платете ми изтеглянето
Great idea , I would like planet 7 oz to plz resolve my complaint too. I have been a loyal customer for years spending thousands at there casino and regret that my first withdrawel has caused so me so much frustration which led to the closure of my account and i only want what is rightfully mine to be honoured as they had already promised to do so by approving this withdrawel in the first place . Please planet 7 Oz, I was relying on these funds and would like to apologise for any wrong doings u may feel I have done from my behalf . Please pay my withdrawel
Ако плащането ми е изпратено на 3 април, тъй като планета 7 унции казва, че е било тогава, как изобщо е възможно те да изтеглят плащането и да спрат да получават средствата по моята банкова сметка ?? Възможно ли е възстановяването на средства все още да е към моя акаунт, като се има предвид, че са изминали повече от 10 работни дни от датата, на която е изпратено, или е по-вероятно те да са анулирали транзакцията, когато са затворили акаунта ми 5 бизнес дни по-късно ??
If my payment was sent on the 3rd April as planet 7 oz say it was then how is it even possible for them to retrieve the payment and stop the funds from being recieved in my bank account ?? Could it be that my refund is still on its way to my account given its been over 10 buisness days since the date it was sent or is it more likely they have cancelled the transaction when they closed my account 5 buisness days later??
Ако някой може да ми обясни това, наистина бих го оценил, тъй като ми е трудно да се справя как това се е случило и защо, тъй като не разбирам добре законите за онлайн казиното и как функционират платежните системи. Тиа
If someone could plz explain this to me, I'd really appreciate it as im having a hard time getting my head around how this has happened and why as i have little understanding of online casino laws and how there payment systems work . Tia
Поздрави на всички,
Първото нещо, което бих искал да направя, е да ви уверя, че плащането е на път, то беше пуснато на нашата трета страна на 1 април. Като цяло той пристига по банковата ви сметка в рамките на 10 работни дни, но продължителният Великденски празник забави малко нещата. Най-доброто, което мога да кажа, е, че трябва да е там скоро, в момента няма известни закъснения.
Ще бъда отхвърлен, ако не споменавам причината за закриването на акаунта ви. Ще се въздържа да ви цитирам директно Мелиса, но имаме строги насоки по отношение на отговорните игри и безопасността на играчите. Нашите уебсайтове са за развлекателни цели и ние ви позволяваме да играете при предположението, че правите това отговорно и по собствени средства. Необходимо е само споменаване на финансови затруднения, за да сигнализирате акаунта си за деактивиране. Заплашителното самонараняване е незабавно червено знаме и причина за незабавни действия.
От мен лично и като представител на казиното ви пожелавам най-доброто във всички неща и искрено се надявам да потърсите помощ по отношение на личните си проблеми. Gamblers Anonymous има глави и срещи за AU в почти всички краища на света https://gaaustralia.org.au/.
Вие не сте сами, заради себе си и тези, които зависят от вас, моля, погледнете в GA Australia.
На Ваше разположение,
Ник и Планета 7
Greetings all,
The first thing I would like to do is assure you that the payment is on the way, it was released to our 3rd party on the 1st of April. Generally it arrives in your bank account within 10 business days however the protracted Easter holiday did slow things down a bit. The best I can say is it should be there shortly, there are no known delays currently.
I would also be remiss were I not to mention the why of your account closure. I will refrain from quoting you directly Melissa but we have strict guidelines regarding responsible gaming and player safety. Our websites are for recreational purposes and we allow you to play under the assumption you are doing so responsibly and within your own means. All it takes is a mention of financial hardship to flag your account for deactivation. Threatening self-harm is an immediate red flag and cause for immediate action.
From myself personally and as a representative of the casino I wish you the best in all things and genuinely hope you seek help regarding your personal issues. Gamblers Anonymous has AU chapters and meetings in just about every corner of the globe https://gaaustralia.org.au/.
You are not alone, for the sake of yourself and those who depend on you please look into GA Australia.
Sincerely,
Nick and Planet 7
Благодаря ти Ник на планета 7oz за твоя отговор и успокоение, както и за обяснението ти относно затварянето на акаунта ми, което честно мога да кажа, че вече мога да уважа и благодаря на казино гуру за помощта ти и по този въпрос. Аз ще да знаеш, когато средствата са пристигнали в сметката ми 🙂
Thank you Nick at planet 7oz for your response and reassurance as well as your explanation as to the closure of my account which I can honestly say I can now respect and thank you casino guru for your help in this matter also. I will let u know when the funds have arrived in my account 🙂
Благодарим ви, Planet 7 OZ Casino, за отговора.
Скъпа Мелиса,
Радвам се, че има добри новини. Настройвам таймера на 14 дни. Моля, уведомете ни, след като средствата пристигнат, или ако има някакви други новини относно проблема.
Thank you, Planet 7 OZ Casino, for your reply.
Dear Melissa,
I’m glad there’s good news. I’m setting the timer to 14 days. Please let us know once the funds have arrived, or if there’s any other news regarding the issue.
Скъпа Мелиса,
Получихте ли средствата си? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърлим жалбата ви.
Dear Melissa,
Have you received your funds? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, we will have to reject your complaint.
Благодаря ви, Мелиса, за актуализацията и за използването на центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата Ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Thank you, Melissa, for the update and for using the Casino Guru complaint resolution center. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.