Играчът от Австралия поиска оттегляне преди две седмици, но все още не е получила печалбата си. Тя го получи след забавяне.
Автоматичен превод:
Planet 7 OZ Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: A$1 033
Planet 7 OZ Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Planet 7 OZ Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
за оттеглянето ми за почти месец. Изпратиха ми имейл, че е платено и трябва да се появи в банковата ми сметка след 5 до 7 работни дни, но все още чакам. Дори получих телефонно обаждане, което беше странно, казвайки, че е било платено в моя акаунт, преди да получа имейла. Това беше преди 2 седмици. Това е вторият ми опит да спечеля печалбите си, първият път, когато трябваше да включа казино гуру, защото чаках повече от 6 седмици парите си. Веднага щом се включихте по чудо, аз си взех парите. Надявам се, че този път отново можете да ми помогнете с проблема, защото ми писна да повтарят едно и също нещо отново и отново, това е с екипа за изплащане. Също така ще ви изпратя копие от имейла, който ми беше изпратен, казвайки, че е платен, ако това помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Фиона,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте някакви успешни тегления след първата си жалба?
Моля, бихте ли посочили дали сте натрупали печалби от бонус игра?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Fiona за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря за вашата помощ Кристина, надявам се и вашият колега Вилиам да ми помогне да разреша това много скоро.
Благодаря, Фиона С.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Фиона,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Planet 7 OZ Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Вилиам,
Надявам се да имате по-голям късмет от мен да ги накарам да се свържат с вас. Не съм имал късмет да се опитвам да получа отговор от Planet7oz, те не са ми върнали нито един имейл. Не знам какъв е проблемът, надявам се, че можете да го разрешите за мен.
Благодаря и късмет, Фиона С.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поздрави всички,
Прегледах ситуацията за вас Фиона и плащането беше освободено от казиното на нашата трета страна за вас на 25 февруари, като в повечето случаи плащането пристига по банковата ви сметка в рамките на 10 работни дни, но понякога поради обема в края им може да отнеме малко повече време. Проверих и няма съобщени закъснения, за които знаем, така че просто бъдете търпеливи и скоро трябва да бъде с вас.
Най-добри пожелания,
Ник и Планета 7
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Фиона,
уведомете ни, когато получите печалбите си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, това е точно същият отговор, който получих преди почти 3 седмици и бях в банката и ги попитах колко време трябва да отнеме, ако те действително са го внесли по банковата ми сметка. Казаха ми, че няма да отнеме най-много една седмица най-много, ако действително е влязъл в акаунта ми. Омръзна ми да получавам същия отговор отново и отново. Как така те веднага получават парите ми, които внасям в сметката им, но моите отнемат седмици. Това е 2021 г., а не 1960 г. с напредъка в технологиите, който чакам вече 12 работни дни, откакто казаха, че е изплатен. Но като цяло чакам от 17 февруари. Надявам се да го получа скоро и ще ви уведомя кога или ако го получа.
Благодаря за вашата помощ по този въпрос.
С уважение, Фиона С.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, просто исках да ви уведомя, че съм платен и да ви благодаря и за помощта. Без услуга като вашата мисля, че много повече казина биха се опитали да се измъкнат с много повече.
С уважение, Фиона С.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Фиона,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
