Planet 7 OZ Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Здравейте, чаках одобрение за оттегляне от 11 ноември ..... всеки път, когато се опитвам да разбера, получавам същото нещо, което беше ескалирано

Скъпи graham65,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото от това казино?

Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте избрах кабелна опция

Благодаря ви много, graham65, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ти Петронела

Скъпи graham65,

Съжалявам, че чух за вашия проблем с продължителната обработка на тегленето. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай възможно най-скоро.

Бих искал да поканя Planet 7 OZ Casino в този разговор.

Уважаеми казино Planet 7 OZ,

Можете ли да посочите причината, поради която заявката за оттегляне на graham65 все още не е одобрена?

все още нищо не съм им изпращал съобщения, но нищо ..... те ми казваха 4 до 5 работни дни

Бихме искали да помолим казино Planet 7 OZ да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Ezio *** (Център за поддръжка)

6 януари 2021 г., 6:13 ч. GMT + 1

Здравей Греъм,

Това е само продължение на Planet 7 OZ относно печалбите, които сте имали. Просто исках да ви обясня защо сте получили това, което сте получили. Получихте вашата седмична застраховка от $ 31.50 и това идва с 2x максимално теглене, но вместо 62 $ печалба, вие получихте $ 100, тъй като това е минимумът, който всеки може напълно да тегли. Причината, поради която не отговаряте на условията за $ 2000, е, че сте анулирали печалбите си върху ежедневния си баланс с безплатни завъртания и така смесихте два баланса с различен набор от правила. Тъй като първоначалните ви печалби дойдоха със собствени правила за максимално теглене от $ 100, тогава това беше изплатено. Смесването на различни средства не е разрешено според нашите правила за казиното. Така че се надявам, че това успя да обясни ситуацията, която се случи. Искрено се извинявам за евентуално причиненото неудобство за вас. Приятно прекарване!

За разбирането,

Ецио ***

Скъпи graham65,

Бихте ли могли да обясните ситуацията по-подробно и да изясните кои бонус оферти претендирахте?

Здравей всички,

Преглеждам това и ще обясня малко по-подробно.

Първоначално сте искали теглене за $ 1000 Graham от $ 31,50 седмичен застрахователен депозит, това ще носи минимална / максимална стойност на теглене от $ 100. По-късно анулирахте печалбата на стойност $ 100 мин. / Макс на върха на друг баланс от ежедневни безплатни завъртания. Това се нарича "смесване на средства", имаме хиляди различни бонуси и не всички средства са създадени равни, ако искате. Всички те носят различни правила. Когато два вида средства се смесват по този начин, който от двата носи най-благоприятните правила за казиното, се превръща в правилата за баланса, в този случай теглене от $ 100 мин / макс и това е сумата, която ви е била одобрена и изплатена.

Надявам се това да изясни малко нещата.

Най-добри пожелания,

Ник и Планета 7

Благодарим ви, Nick and Planet 7 OZ Casino, че предоставихте обяснението.

Скъпи graham65,

Бих искал да Ви помоля да потвърдите дали сте получили изплащането на Вашите печалби.

да благодаря

Скъпи graham65,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Наистина се радваме, че сте получили печалбите си. Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания

Андрей