Играчът от Австралия поиска оттегляне, за съжаление се забави повече от месец. Играчът е платен.
Скъпа Фиона,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казиното Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Петронела, единствената опция, която ми дадоха, беше банков превод, там нямаше друга възможност за избор. И не аз съм нов в онлайн игрите, така че никога преди не съм искал теглене. Харесаха ми предлаганите игри и бонусите, затова избрах това казино.
С уважение, Фиона ***
Благодаря ви много, Фиона, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне.
Здравей Фиона,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Planet 7 OZ Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Здравей Вилиам, само да те уведомя, че в крайна сметка ми платиха. Благодаря за цялата ви помощ.
С уважение, Фиона Семменс
Скъпа Фиона,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Вилиам