Играчът от Австралия чака оттеглянето си от февруари. Казиното успя да проучи проблема и тегленията започнаха да идват при играча. Жалбата е затворена като „разрешена“, тъй като тегленията изглежда работят за удовлетворение на играча.
The player from Australia has been waiting for his withdrawals since February. The casino managed to look into the issue and the withdrawals started coming to the player. The complaint was closed as 'resolved' since the withdrawals seem to be working to the player's satisfaction.
Играчът от Австралия чака оттеглянето си от февруари. Казиното успя да проучи проблема и тегленията започнаха да идват при играча. Жалбата е затворена като „разрешена“, тъй като тегленията изглежда работят за удовлетворение на играча.
Предстоят няколко тегления,
2500 долара - 9-то хранене 2021 г.
2500 долара - 9-то хранене 2021 г.
2000 долара - 9-то хранене 2021 г.
$ 2500 - 27 март 2021 г.
$ 2500 - 27 март 2021 г.
$ 2000 - 27 март 2021 г.
Последното ми одобрено теглене беше на 5 май 2021 г., влизам в чат на всеки 3 дни или така и получавам, че те лично ще го проследят и ще се върнат след 3 дни, за да сте сигурни, че ще получа парите си и след това ще повторя
I have a fair few withdrawals pending,
$2500 - 9th fed 2021
$2500 - 9th fed 2021
$2000 - 9th fed 2021
$2500 - 27th mar 2021
$2500 - 27th mar 2021
$2000 - 27th mar 2021
My last approved withdrawal was 5th May 2021, i go into chat every 3 days or so and get told they will personally follow it up and to come back in 3 days to rest assure i will receive my money and then repeat
Скъпи Рис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казиното Planet 7 OZ: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Rhys,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
In the meantime, I would suggest checking our review for the Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви много Rhys за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Rhys for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей Рис!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представителите на Planet 7 OZ Casino в този разговор, за да ни предоставят някакво обяснение на проблема с оттеглянето.
Hello Rhys!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite Planet 7 OZ Casino's representatives into this conversation in order to provide us with some sort of explanation of the withdrawal issue.
Здравей всички,
Само актуализация, успяхме да получим първото ви одобрение на 29 юни, както и изплащането, изпратено до нашата трета страна за оттегляне като банково плащане малко след това. Трябва да видите, че плащането се отразява в банковата Ви сметка обикновено в рамките на 10 работни дни, уведомете ни, когато влезе.
Най-добре,
Ник и Планета 7
Hey all,
Just an update, we managed to get your first approval done on the 29th of June as well as the payout sent to our 3rd party for disbursal as a wire payment shortly after. You should be seeing that payment reflected in your bank account generally within 10 business days, let us know when it comes in.
Best,
Nick and Planet 7
Здравейте, получих средствата днес благодаря за помощта! Занапред останалите ще идват всяка седмица или ще трябва да правя това за всяко плащане?
Още веднъж благодаря за помощта на вашите момчета! 🙂
Hi, i received the funds today thankyou for the help! Going forward will the rest come each week or will i have to do this for each payment?
Thanks again for both your guys help! 🙂
Бихме искали да помолим казино Planet 7 OZ да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
We would like to ask Planet 7 OZ Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Здравей всички,
Само актуализация Rhyswaight, на 15 юли беше освободено допълнително плащане за нашата трета страна за вас. Както обикновено, разглеждаме 3-10 работни дни при доставката, така че трябва да пристигнат по банковата ви сметка преди твърде дълго, ако още не е станало.
Най-добре,
Ник и Планета 7
Hey all,
Just an update Rhyswaight, there was an additional payment released to our 3rd party for you on the 15th of July. As usual we're looking at 3-10 business days on delivery so that should be arriving in your bank account before too long if it hasn't already.
Best,
Nick and Planet 7
Здравей Рис!
Бихте ли ми казали какъв е размерът на непогасения баланс в момента? Бих искал да посъветвам, че приключваме тази жалба като „разрешена", при условие че тегленията продължават да идват с някаква периодичност. Тъй като месечният лимит за теглене на казиното е по-нисък от първоначално оспорената сума, целият процес на теглене може да отнеме известно време.
Моля, кажете ми какво е вашето мнение.
Hello Rhys!
Could you please update me on what is the amount of the outstanding balance right now? I would like to advise, that we close this complaint as 'resolved' provided that the withdrawals keep coming in some kind of periodicity. Since monthly withdrawal limit of the casino is lower that the original disputed amount, whole withdrawal process might take some time.
Please, let me know what is you opinion.
Здравей Рис!
За нас е чудесно да видим, че вашите тегления успешно идват при вас. Сега ще закрия жалбата като „разрешена" в нашата система, тъй като тегленията продължават да идват своевременно, предполагам, че скоро ще ги получите всички.
Ако отново възникнат проблеми, винаги можете да отворите отново жалбата по всяко време или можете да се свържете с мен по имейл: „martin.d@casino.guru".
Hello Rhys!
It is great for us to see that your withdrawals are successfully coming to you. I will now close the complaint as 'resolved' in our system, as the withdrawals keep coming in a timely manner, I presume you will receive them all soon.
If there would be any issues again, you can always reopen the complaint at any point, or you can reach me via email: 'martin.d@casino.guru'.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.