Играчът от Австралия чака оттеглянето си от февруари. Казиното успя да проучи проблема и тегленията започнаха да идват при играча. Жалбата е затворена като „разрешена“, тъй като тегленията изглежда работят за удовлетворение на играча.
Предстоят няколко тегления,
2500 долара - 9-то хранене 2021 г.
2500 долара - 9-то хранене 2021 г.
2000 долара - 9-то хранене 2021 г.
$ 2500 - 27 март 2021 г.
$ 2500 - 27 март 2021 г.
$ 2000 - 27 март 2021 г.
Последното ми одобрено теглене беше на 5 май 2021 г., влизам в чат на всеки 3 дни или така и получавам, че те лично ще го проследят и ще се върнат след 3 дни, за да сте сигурни, че ще получа парите си и след това ще повторя
Скъпи Рис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Правили ли сте някога успешно оттегляне? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казиното Planet 7 OZ: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здравей,
да, имал съм няколко оттегляния преди това, болно им ги изпращам сега
Благодаря ви много Rhys за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Рис!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представителите на Planet 7 OZ Casino в този разговор, за да ни предоставят някакво обяснение на проблема с оттеглянето.
Здравей всички,
Прегледах ситуацията Рис и ще видя какво мога да направя, за да се раздвижат нещата за вас.
Най-добре,
Ник и Планета 7
Здравей всички,
Само актуализация, успяхме да получим първото ви одобрение на 29 юни, както и изплащането, изпратено до нашата трета страна за оттегляне като банково плащане малко след това. Трябва да видите, че плащането се отразява в банковата Ви сметка обикновено в рамките на 10 работни дни, уведомете ни, когато влезе.
Най-добре,
Ник и Планета 7
Здравей Рис!
Тъй като плащането ви е на път към вас, моля, уведомете ни, когато ще получите средствата си.
Здравейте, получих средствата днес благодаря за помощта! Занапред останалите ще идват всяка седмица или ще трябва да правя това за всяко плащане?
Още веднъж благодаря за помощта на вашите момчета! 🙂
Здравейте Ник и Планета 7,
Бихте ли могли да посъветвате състоянието на тегленията на останалия играч?
Бихме искали да помолим казино Planet 7 OZ да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Имах друго одобрение за плащане, което все още не беше одобрено в моята банка, но въпреки това напредъкът
Здравей всички,
Само актуализация Rhyswaight, на 15 юли беше освободено допълнително плащане за нашата трета страна за вас. Както обикновено, разглеждаме 3-10 работни дни при доставката, така че трябва да пристигнат по банковата ви сметка преди твърде дълго, ако още не е станало.
Най-добре,
Ник и Планета 7
Здравей Рис!
Бихте ли ми казали какъв е размерът на непогасения баланс в момента? Бих искал да посъветвам, че приключваме тази жалба като „разрешена", при условие че тегленията продължават да идват с някаква периодичност. Тъй като месечният лимит за теглене на казиното е по-нисък от първоначално оспорената сума, целият процес на теглене може да отнеме известно време.
Моля, кажете ми какво е вашето мнение.
Здравейте, тегленията идват стабилно и почти всички са приключили.
Здравей Рис!
За нас е чудесно да видим, че вашите тегления успешно идват при вас. Сега ще закрия жалбата като „разрешена" в нашата система, тъй като тегленията продължават да идват своевременно, предполагам, че скоро ще ги получите всички.
Ако отново възникнат проблеми, винаги можете да отворите отново жалбата по всяко време или можете да се свържете с мен по имейл: „martin.d@casino.guru".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
